主题:做好“兵头将尾”—基层主管管理技能提升

时间: 2020年07月03-04日         地点:广州

主讲:江磊  

培训简介

基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法。 

培训目标 

认识到基层管理者的地位、角色与职责 掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 

认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法 

理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场 

通过工作现场改善,对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行 

培训大纲 

基层所扮演的角色 

态度——可靠 

业绩——长物 

行为——规矩 基层如何做得好? 

重视自己 

合理表现 

做整体贡献 

基层主管应发挥的主要功能及价值 

指派任务 

指导激励 

过程管理 

掌握情报 

不要做这样的主管——五种典型问题基层主管 

生产技术型 

盲目执行型 

大撒把型 

劳动模范型 

哥们义气型 

基层主管沟通技巧训练 

沟通的基本思路 

向下沟通情景案例 

如何「面对固执己见,“死鸭子嘴硬”的下属」? 

如何「执行一项不受团队欢迎的政策」?

如何「兼顾工作中的“情、理、法”」? 

如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」? 

如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」?

如何「辅导向你请教的下属」? 

平行沟通情景案例 

如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」?

如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」? 

如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」? 

向上沟通情景案例 

如何「在遇到困难时获得上级的支持」? 

如何「面对与上司思路上的冲突」? 

如何「向上级提出合理化建议」? 

基层主管的激励和辅导工作 

基层主管激励工作特点 

事小意义大 

直接迅速见效快 

激励处处有 

基层主管激励工作难点和解决思路 

没钱 

没权 

没心思 

基层主管自我激励体修炼的“天龙八部” 综合案例研讨:如何激励已经具有“无所谓”心态的团队? 

辅导下属工作五步法 说明 示范 练习 跟踪 认可 

讲师介绍:江磊 ——实战管理培训专家 

浙江大学经济学院公共管理硕士 

地心引力讲师工作室合作讲师 

上海沃盟讲师机构签约讲师 

浙江大学西部教育学院特聘讲师 

西安交大企业培训中心特聘讲师 

杭州时代光华特聘讲师 

中国电信集团级特聘讲师 

浙江电信培训中心签约讲师 

从业经历 

江老师与2003年3月加入浙江电信培训中心,任专职培训师。 

2006年8月,由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师,并成为中国电信C阶领导力项目讲师。 2007年初,晋升为中国电信集团级培训师。 

2008年2月加入安徽通信服务产业有限公司培训分公司。

主要为电信行业内各公司企业(电信、移动、联通、网通等)提供企业培训与咨询服务。 

2010年,加入慧祥企业管理咨询有限公司,任副总经理,负责培训项目研发和推广。培训视野从大型国有企业扩展至中小型民营企业,积累了丰富的实战经验。

 2013年,成为地心引力讲师工作室合作讲师,致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。 

江磊老师拥有14年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历,因其出色的授课质量和培训效果,成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家,累计培训量多大1000多场,已为各类企业培训相关人员达到50000人次。 

电信行业服务客户 

中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司,及中国电信学院、中通服浙江公司等。 中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨、深圳、广州、佛山等20多家地市级移动公司。 中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等 

金融行业服务客户 

云南建行、山东建行、广东建行、新疆浦发银行、民生银行、中国工商银行杭州分行、中国银行北京通州分行、中国银行黑龙江分行、交通银行上海分行、交通银行黑龙江分行、交通银行佛山分行、中国农业银行武汉分行、中国农业银行金华分行、德阳农行、邵阳农行、农行成都青羊支行、湖北银行、光大银行太原分行、中国邮储银行安徽分行、佛山邮储银行、浙江农信社、六盘水农信社、嘉兴禾城农商银行、吴江农商银行、浙商银行、河南新郑农商银行、临洮农商银行、绍兴银行、湖北英山农商银行、北仑信用联社、富德保险、国海证券、民生银行信用卡中心、重庆进出口信用担保有限公司 其他行业服务客户 农夫山泉股份有限公司、杭州娃哈哈集团、浙江日报集团、浙江传化集团、杭州顶益食品有限公司、杭州知味观、浙江合盛传媒、杭州金海岸、申通快递、圆通快递、杭州丘比食品有限公司、微贷网、爱玛客江苏公司、秦山核电、江山化工集团、浙能城燃、无锡大明金属、广州中山阿斯丹顿、无锡大明金属、横店影视城、义乌小商品城、浙江迪佛汽车、中国石化测井公司(重庆)、重庆力帆集团、重庆西城实业集团、重庆卡贝尔服饰、世纪金源云南分公司、天津电力公司、浙江电力公司、哈尔滨铁路局、温州苍南国资委 报名信息 

(一)课程对象:企业基层主管 

(二)参会费用:2800元/人 

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。 

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905