主题：新任经理、部门主管全面管理技能提升训练 -- 培养实战的团队管理者

主讲：曹礼明

课程背景： 

企业在战略落地和战术执行时掉链子，效率不高，业绩不好，执行不力，人员流失，很大程度是因为中层和基层团队管理者出了问题。很多团队管理者因为”做而优则仕“，没有受过管理的专业训练，缺乏整体思维和大局观，对管理者角色理解片面，在管事，管人，带团队时，没有思路，缺少方法，能力不足，其结果是：忙，盲，茫，累的局面。 《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》希望为下面三类管理者提供帮助： 需要起步者：刚上任的管理者或储备人员快速把工作开展起来； 需要梳理者：老中层系统梳理思路和更新认知，更上层楼； 需要解惑者：找到实际困难和问题的解决思路和办法，重新破局。 

课程帮助和收益： 

 建立管事，管人，管自己的系统认知。 

 掌握提升工作效率，降低管理颗粒度的方法工具。 

 掌握对上对下及横向协作沟通中的实用方法。 

 梳理带团队，培养下属，激励员工的逻辑思路和实用方法工具。 

探讨实际问题的解法，提供咨询式辅导。 

课程大纲 

第一模块 自我管理 

一、管理认知 

 【认知】公司逻辑：从董事会，管理层和员工层的公司结构中理解管理？ 【认知】管理定义：目的与手段，管理者始终要把握的目的是什么？ 【认知】管理本质：为什么管人比管事更本质？ 

二、从专业走向管理的角色转换 

【认知】角色本质：角色的担当者，首先应该代表谁？ 【认知】行为误区：管理者有哪些常见不当行为？ 【认知】角色责任：管理者对上，对中，对下的责任区分。 【认知】角色分解：管理者在问题场景下的角色细分。 【认知】能力分类：哪些能力对管理者履职相对重要？ 【认知】角色转换：从专业到管理的10个转换 

三、自我管理的三个研讨话题（可选） 

 【方法】如何提高自己的时间管理效率？ 【方法】化解压力和控制情绪的有效方法？ 【方法】管理者如何自我修炼（人际交往，解决问题，习惯心性）？ 

第二模块 工作管理 

一、【问题认知】 【问题】：效率和执行力的问题，为什么长期难以解决？ 【认知】：系统模型：如何理解各种因素对企业管理问题的影响？ 【认知】：人性弱点：人性弱点和职业化不足，导致“说到”不能“做到和坚持做到”。 【认知】：管理颗粒度：闭环动作和合适的管理颗粒度，提升效率和执行的逻辑。 

二、【管理方法】 【方法】：动态管理：如何通过强化“细、知、频、反”提升效率？ 【方法】：管理组合拳：抓效率和执行管理的8大管理变量。 【方法】：PDCA：目标管理，计划管理，过程管理，结案管理。 

三、【工具练习】 【工具】：OKR,WBS，三定法，站会法，攻关法，周报法，周会法等 【练习】：根据学员情况，练习WBS/OKR/三要素等。 

第三模块 人员与团队管理 

一、人际沟通技能 

1. 【逻辑认知】 【问题】为什么谈着谈着就谈崩了？不同说法结果为何截然不同？跨部门协作总是不如意？ 【认知】沟通目的：你是要他接受真相，还是要他跟你合作？ 【认知】感性理性：道理，情感，利益，影响沟通效果的顺序是怎样的？ 【认知】安全感：在心理防御状态下，为何道理和利益的效果大打折扣？ 2. 【方法练习】 【方法】在沟通中，如何让对方有安全感？ 【方法】倾听：如何锻炼倾听的习惯？ 【方法】表达：如何让表达没有攻击性？ 【方法】表扬：如何表达肯定和欣赏？ 【方法】批评：如何指出对方的过错？ 

二、对下对上对中沟通 

 【方法】工作动员：如何沟通提高下属工作意愿? 【方法】处理抱怨：如何平复下属的不满情绪？ 【方法】一对一谈心：如何让下属愿意跟你讲真话？ 【方法】协调沟通：让不是下属的同事积极配合你的四个策略 【方法】合作共识：促成合作共识的句型 【方法】对上请示：如何向上司请示和建议？ 【方法】接受指示：如何对待上司的“错误”指令？ 

三、如何带团队 

1. 带团队的认知 【问题】团队状态差，风气差，能力不足，士气不高，团队怎么影响和改变？ 【认知】目标侵蚀：为什么说没有正能量，团队会变差，各自为政，自由散漫，乌烟瘴气？ 【原理】关键少数人：为什么说改变历史的是少数人？头羊效应，从众效应如何影响集体行为？ 【认知】三层结构：如何发挥团队领导，骨干，群众的三个层面不同的作用？ 

2. 带团队的方法论 【方法】领导作用：团队管理者发挥领导作用的8个要点。 【方法】骨干作用：抓好骨干的选，用，育，留的方法。 【方法】群众作用：发动群众的两个法宝。 

四、团队建设之三大主题 

（一）凝聚力 

1. 【问题】：凝聚力的问题表现 2. 【认知】：人心齐泰山移的两大要素：财散人聚与信任合作。信任对凝聚力的重要性。 3. 【方法】：建立信任的四个逻辑方法 荣辱与共的经历。 坦诚沟通的氛围。 信任导向的团建。 协调一致的动作。 4. 【工具】应用工具：民主生活会，民主集中会，背景分享会，团队活动，团体动作。共同战斗经历。复盘会/AAR。 5. 【练习】民主生活会等。. 

（二）归属感 

1. 【问题】员工对团队和公司缺乏归属感，留不住，流失率高 2. 【认知】三个主要原因：难融入集体，心理安全感不足，未来不确定 3. 【认知】安全感与忠诚度：没有安全感就没有归属感，没有吸引力就没有忠诚度。 4. 【方法】谈心会，吐槽会，聚餐会，互助会 5. 【练习】模拟吐槽会等。 

（三）战斗力 

1. 【问题】怕苦畏难，执行不力，打不了硬仗，赢不了竞争 2. 【认知】战斗力：作风是战斗力，能在实战中打胜仗的能力是战斗力 3. 【方法】训练作风：借假修真的行为指令和稽核训练法 4. 【方法】能力训练：项目复盘，AAR，流程化工具化训练 5. 【练习】项目复盘会等。 

五、员工管理 

1. 【问题】问题表现：员工流失，不服管不好管，惰性不积极，评价考核问题 2. 【认知】关系认知：公司，上司和员工是什么关系？上司和下属关系太近有什么问题？ 3. 【认知】五种权力：靠什么赢得下属认同？ 4. 【模型】管人平衡逻辑：胡萝卜和大棒，业绩和态度，惰性与鲶鱼效应，人情与制度，环境对个体的影响，原则和灵活性结合 5. 【研讨】应用分析：员工管理问题研讨（可选）： 下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？ 如何管理“老油条”员工？ 如何管理新生代员工？ 如何能力强个性强，服从性不好的员工？ 

六、员工培育 

1. 【问题】培养下属常见问题和认识误区： 工作忙，没时间培养下属？ 师傅不愿教，徒弟不愿学。 缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。 人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。 2. 【认知】概念区分：谁的责任，培养目的，有效方法？ 3. 【模型】721法则：能力到底从哪里来？ 4. 【方法】方法分享：师带徒，交流会，工作复盘，反思日志等。 5. 【研讨】学员培养人的问题研讨（可选）。 

七、员工激励 

1. 【问题】常见问题：管理者经常抱怨积极性，主动性，工作热情问题 2. 【认知】行为动力：行为动机，三类需要，人性特点 3. 【认知】激励逻辑： 奖惩制度：怎么保证激励相容，心理平衡？ 关系需要：归属感，被鼓励，自主感，荣誉感，优胜感，幸福感 意义激发：成为更好的人，对社会有价值 4. 【方法】激励方法：鸡尾酒机制，平衡奖惩法，PBL，12剧场，意义分享会 5. 【认知】绩效考核方法要点：?逻辑路径，指标设计，操作管理。 6. 【练习】PBL设计，非物质激励动作设计，12剧场活动设计（根据情况选择） （注：本课程中的方法练习和问题研讨，将视学员需要筛选。根据学员实际问题，提供咨询式辅导。内训可做定制选择）。 

师资介绍：曹礼明老师 -- 咨询式培训专家

 中小企业管理变革咨询专家 多家企管顾问公司专家咨询师 中国首批PMP（项目管理）认证资格 中山大学MBA 心理咨询师(II) 中山大学经理教授研究会成员 相关经历： 10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验。 6年驻企咨询经验，手把手帮助多家企业进行管理变革升级，解决问题，打造团队，提升效率。 从事管理培训师后，兼职企业管理顾问和教练，培养训练多批企业管理干部。 超10年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。 

个人特点和授课风格： 

有扎实的理论功底，广泛应用心理学，大脑科学，组织行为学，统筹学等学科知识，既善于从本质上梳理底层逻辑，又重视管理方法和工具的应用，用大量的实战化工具，帮助或启发学员实战落地解决问题。 既有多年长期驻企深度参与企业咨询的丰富实战经验，又坚持不断地吸收前沿科学知识，将行为心理学，大脑科学，系统论，博弈论，社会心理学等的最新研究结论应用到培训和辅导工作中。 课程特点：问题开场，逻辑铺路，方法和工具训练落地。 擅长咨询式授课，临场提问，现场解答。有困惑来，带答案走（咨询式培训=企业问题+方法探索+行动方案）。 

主讲课程： 

公开课： 《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》 （北上深广常年开班） 内训定制课：《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》 《360沟通与跨部门协作》《从技术专业走向管理》《打造高效团队建设能力训练》《结构化思维和问题分析解决技能训练》《跨部门协作与沟通》《目标管理与执行力管理》《如何培育辅导下属》《如何有效选，用，留，育？》《团队高效执行力》《团队管理与机制建设》《团队与员工激励技巧》《中层MTP管理技能提升》《中高层管理技能训练》《中基层管理核心技能提升训练》《主管带骨干学习训练模式》等。 提供咨询式 定制+辅导 内训课程。 

部分内训客户： 

美的集团，禹州地产，四川大学，长沙轨道，鸿星尔克，华裕农科，木林森，中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，上海和黄制药，伊利集团，金州管道，湛江冠豪，天目湖集团，广粤锦泰，广州党校，佛山顺科，乔丹股份，白云机场，佛山水业，柳州五菱，苏州养乐多，深圳日东，成都三国，广安爱众，荣盛地产，蓝森宴会，鑫苑置业，广州邮政，广州汇智，神威药业，桂林南药，华泰制药，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，六国化工，云南驰宏。。。。。。 

报名信息 

（一）课程对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。 

（二）参会费用：3400元/人（包含教材，发票，茶点，午餐等） 

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。 

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行： 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号：755916205410905