主题:TQM全面质量管理推行实务

时间: 2020年08月08-09日 地点:广州

主讲:曹老师

课程简介 

生产质量管理,预防为主,纠正为辅,持续改进。全面质量管理是应用数理统计,来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。 解决问题的总思路:每日绩效管理 效率(Productibity)品质(Ceuality)成本(cost)交期(Delivery)安全(Safety)士气(Moral) 现场质量管理的法宝 5M1E;5W3H;5Why;PDCA循环 有效管理手段——过程的方法(乌龟图,量化的绩效指标卡) 顾客为导向的过程方法 支持过程的方法 管理过程的方法 

课程大纲 

一、质量 

1.什么是质量 质量意味着在没有人监(管)督的情况下仍能把事情做好。 

2.质量管理基本原则 质量的定义即符合要求; 质量系统的核心在于预防; 工作标准是“零缺陷”; 质量是用不符合要求的代价衡量的。 

3.质量和顾客满意 质量经济性原则 理论依据:“如果我们开展某种管理不能赚钱,那么就不做” 

4.质量管理的发展阶段 质量检验阶段 SQC阶段 TQC阶段 TQM阶段 5.质量管理目标的转移 追求企业利益最大化,体现企业的社会责任 

6.马氏需要论 生理、安全、社交、自尊、自我实现 7.常用质量特性表 质量专用术语 

8.凯诺Kano模型 基本型、功能型、兴奋型 

9.预防为主,持续改进 纠正、纠正措施、预防、持续改进区别 

10.质量管理八大原则 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、 与供方互利的关系 

二、全面质量管理 

1.以顾客为关注焦点 以顾客为中心,一切从顾客的要求到顾客的满意 

2.团队工作流程 

3.质量策划循环 PDCA 计划、实施、检查、处理 PDCA循环亦称戴明循环,是一种科学的工作程序案例 

4.质量改进的实施和推动手段 四个阶段八个步骤开展工作,PDCA循环是一个有益的过程,一个反复的循环过程在问题出现后,便会发现问题。 

5.SMART原则 具体的、可测量的、可达的、相关的、时限的 

6.建立岗位八大类文件 施工表、工作方法、不合格品处理、安全操作规程、 鉴定指导书、产品标识和可追溯性、设备设置、 搬运贮存包装防护和交付 

三、成本与质量 

1.质量成本法 质量成本是指为了明确和保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失.有些损失可能难以以定量,但未必不重要.质量成本的重点是质量成本分析。 

2.过程成本法 过程成本主要分析任一过程的符合性和非符合性成本,并在此基础上节约或减少。 

3.质量损失法 质量损失法分析由于质量低劣而产生的内外部损失,并且识别有形和无形的损失类型。 

4.新、旧关于成本与质量关系的假设 成本与故障数学模型 

四、防错 

 1.什么是防错 零缺陷的最佳工具 2.日常生活中的防错 案例 3.工作中常见的防差错装置 定位销、出错报警器、限位开关、计数器、检查表。 

五、数据的有效利用 

 1.DMAIC过程活动重点及其工具 新旧七种工具案例: 因果追原因 检查集数据 排列抓重点 直方显分布 散布看相关 控制找异常 分层作解析 

2.过程控制模型 

3.解决问题的方法——案例分析 

解决问题5原则工作表 8D解决问题法 采用小组解决问题的方法 说明问题 实施并验证临时性(抑制)措施 确定和验证根本原因 选择和验证纠正措施 实施永久性纠正措施 防止再发生 

六、答疑互动 

讲师介绍:曹老师 

曾先后任职于上海大众汽车、BOSCH、米其林等多家世界500强公司,担任技术和管理工作,任职供应商质量管理工程师、质量体系审核员、研发项目经理、工程技术部经理、生产经理、质量总监等岗位,并做出突出贡献。同时,多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。 曹老师以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。 同时,曹老师在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验,专业TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、8D、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面培训和咨询。

曾经服务过企业有:

大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。 

报名信息 

(一)课程对象:制造型企业总经理、副总经理、运营总监、生产总监、厂长;负责企业生产运营的管理者及相关职能工程师 

(二)参会费用:3800元/人,费用包含:学费、资料费、休闲点心及其它服务费,交通和食宿费用自理。 

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。 

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905