主题:TQM全面质量管理培训

时间: 2020年10月23-24日 地点:广州

主讲:王绪旺

课程背景

蓝色巨人差点倒下,最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品,也不再只是服务,而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求?如何比竞争对手更快速的更差异化的满足客户的要求?怎么才算客户满意?TQM全面质量管理是少数全方位的实现客户满意的管理系统, TQM全面质量管理从内外部环境风险的来源、相关方需求的识别、战略制定和部署、资源支持、流程管理、供应链管理、绩效管理、产品管理、持续改进等各方面让企业迈向卓越,实现基业长青,达成企业愿景。

企业只要运营就会有问题,如何提前预防并系统的解决问题,TQM全面质量管理提供了系列的系统解决问题的技术,如风险管理技术RM、企业定位技术POM、目标策划技术BSC、产品质量策划技术APQP、质量展开技术QFD、突破研发技术DOE、过程控制技术SPC、质量成本技术QCM、测量系统分析技术MSA、客户批准技术PPAP、防错技术Poka-Yoke、潜能激发技术MM、供应链管理技术SMS、卓越改善技术DMAIC等专业有效的企业运营技术。业界评论只要照着TQM全面质量管理去做,企业就会成功。本课程通过讲解、案例展示、案例分析、学员讨论等方式给企业培训一批全面企业管理人才,让企业的运营和发展拥有强有力的后盾,达到永续经营。

课程收益 

学员收益

1.总体了解现代企业大趋势

2.增强企业管理者的卓越运营意识

3.掌握企业达成品质、效率和成本的管理方法

4.深刻理解企业卓越运营模式

5.掌握企业定位方法

6.掌握企业资源管理工具

7.了解产品策划与风险管控工具

8.了解企业改善突破工具DMAIC 

企业收益

1.让企业主找到有效的企业管理系统方法

2.建立应对可持续发展的管理方法;

3.帮助企业持续降低成本,改善品质,优化流程和提高效率;

4.建立企业的全面质量管理运营系统。

课程特色 

案例分析研讨:以案例深入分析和研讨的方式学习。

注重实际应用:学员需亲身参与项目应用,在应用中消化和解决问题。 

针对需求指导:每班不超过20人,老师针对不同学员需求指导,保证学习质量。 

团队共同学习:学员分组学习,模拟实际工作中的团队协作解决问题。 

课后跟踪效果:课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用,实现个人价值。 

企业持续受益:培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

课程大纲

一、现代企业大趋势

1、痛心的社会现实 2、唯一真理:变革

二、TQM全面质量管理模式

三、过程方法

四、环境风险 1、环境分类 2、外部环境 1)宏观环境:PESTNMCCL 2)内部环境:KSPVC

五、领导 1、企业使命、愿景和价值观 思考:企业定位和人生定位 2、治理系统 1)传统架构与新型架构:倒三角架构 2)卓越团队建设 3)职责介定

六、战略策划 1、风险 1)风险概念 2)风险类别 3)风险管理流程 2、目标及策划 1)目标设置 2)BSC平衡计分卡 3、战略管理 1)战略分类: 麦德龙、格兰仕 2)战略管理流程 3)战略制定-企业级战略、业务级战略、职能级战略、特定战略

七、资源 1、资源盘点 资源分类:TRM22+ 2、人力资源 1)胜任力和贡献度 胜任是基础,贡献是根本 2)激励和授权 案例:竞争对手是如何培养出来的? 3)培养模式 案例展示:日本企业的道场 4)沟通 3、机械工装 1)预防性和预见性维护 2)易损件管理 4、监视和测量装置的控制 MSA测量系统分析 5、工作环境 1)健康安全风险 2)环境风险 6、时空 1)单元布局 研讨:西直门立交 7、知识 1)数据-信息-知识 2)内部、外部及相关知识

八、流程 1、产品实现的策划 严谨的APQP产品质量策划 2、与顾客有关的过程 VOC倾听客户的声音 案例:中铁波兰公路启示 3、设计和开发 1)FMEA潜在失效模式和后果分析 2)Cpk、Ppk 过程能力分析 3)CP控制计划 4)Poka-Yoke防错模式 防错要求及案例分析 4、物料采购 1)供应商选择条件 2)供应商开发 3)供应链绩效监视 讨论:列出有效的供应链管理方法。 5、生产 1)标准化作业 2)IE工艺程序分析:ECRS 练习:工艺程序图的实例 3)追溯 4)产品防护 6、质量监控 1)过程监控 2)成品监控 3)不合格控制

九、绩效 1、关键绩效 顾客、供方、产品、过程四维度 2、数据分析 统计技术:QC手法、SPC等 十、改进 1、改进领域 客户CSI 2、企业三级改进 1)纠正措施:8D 2)内审 3)管理评审 3、卓越改善模式 改进方法规划:QCC

专家介绍:王绪旺

质量经营和精益六西格玛专家 国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB) 中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB) 深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB) 中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师(TQM) 中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员(PEM) 国际训练协会AITA注册国际职业培训师(PTT) 中国质量协会认证六西格玛黑带(BB) 中国讲师网认证中国品牌讲师(BT) 深圳市 QC 质量管理小组诊断师(QCC) Intertek、DNV·GL、SGS、等多家机构资深讲师 15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

授课风格:实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用

核心理念:实实在在帮企业增加价值、第一次就做对

主讲部分课程: 《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、 《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、 《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、 《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、 《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、 《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、 《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、 《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。

服务过的部分企业:

松下电子,LG化学,伟创力,比亚迪汽车,广汽汽车,江铃汽车,美的制冷,现代汽车,上汽华域大陆,赛诺菲-巴斯德,住友集团,光宝集团,南洋烟草,常德烟草,深圳烟草,蓝思科技,东莞华科,富临精工,中南实业,振华通信,方正电路板,国人通信,富士康,航嘉集团,美泰玩具,群光电子,厦门信达,标准马达,信浓马达,泰硕电子,格力凌达,亚伦集团,建业集团,沃尔核材,君临集团,至卓飞高,风华高科,迈瑞医疗,重庆齿轮,三诺集团,德普特电子,安费诺集团,裕同印刷,和胜铝材,卡司通,合力泰,中兴新材,美维电路板,安佰集团,崇达电路,金进科技,精量电子,成谦音响,欣旺达,创维集团。

报名信息

(一)课程对象:本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等

(二)参会费用:3800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905