主题:刘晓亮:金牌店长团队管理落地班

——中国式管人工具+美国式PDCA圈,彻底攻克团队执行力39个痛点,业绩必增

时间: 2020年09月08-09日 地点:广州

主讲:刘晓亮

老板说:“给你一个团队,你能怎么管”?店长说:“人最难管”! 

1、新零售时代,社群营销、微商营销模式有了,门店SOP流程全有了,为什么业绩还是上不去?门店执行力差啊!! 

2、店长强,门店就强!店长不懂科学管理动作,导致员工感受不舒服,执行力低,为什么会管得员工牢骚满腹呢?员工责任心差啊!! 

3、95/00后年轻员工他们不喜欢打压,管得紧就走人,管得松就走单,如何科学管理95/00后员工激发他们潜能呢?祖宗难伺候啊!! 

4、当制度遇到人,魔鬼就出现了。店长在执行制度时,老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合?稍有一点不顺就赌气,领导身心疲惫啊!! 

5、门店内佛系员工不作为,刺头员工不听话,如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳,形成超级战斗力,突破业绩瓶颈?门店人心散啊!! 

6、人管人累死人,制度管人轻松人,文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血,而我们没积极性呢?究竟如何打造超级战斗力团队文化?还是最后一公里:团队没战斗力啊!!! 

业绩来自极致执行力!中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以26年资历独家研发的“PDCA-门店执行力模型”:核心就是解决员工“执行力”三个字。而要激活员工的“执行力”资产,就必须精通“中国式管人工具+美国式PDCA管理圈”。只要坚持刘教授提出的“管理落地一体化”培训理念,现场拿出的8套门店整改方案全套输出,只需90天团队面貌大变样!我们用“业绩”说话!! 

本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具: 

1、向目标管理要执行力的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力 

2、向沟通管理要执行力的工具:同理心沟通法天下大同 

3、向带教管理要执行力的工具:带教机制流水线复制人才 

4、向威信管理要执行力的工具:359威信工程驱动员工执行力 

5、向例会管理要执行力的工具:全员操心法横扫一切责任心死角 

6、向绩效管理要执行力的工具:绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红 

7、向激励管理要执行力的工具:把员工由物质世界带到精神世界,状态彻底改变  

8、向问题管理要执行力的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细,答案就出来了 

我们2天提供金牌店长向团队管理要业绩的整体解决方案:(14小时) 

模块一:如何让店长每个细胞都植入PDCA圈,快速提升业绩? 

一、PDCA循环圈模型,是店长团队管理的思维基石  

1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一 2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力 

二、新零售时代,门店执行力不足的人性本质没有变 

1、目标分解不清人性未激活,导致没有执行力 2、执行标准不明确人性未激活,导致没有执行力 3、绩效奖罚不分明人性未激活,导致没有执行力 4、行为改进不力人性未激活,导致没有执行力 

【本单元干货管人工具】:贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型 

模块二:如何向中国式的团队管理要执行力,快速提升业绩? 

第一单元:如何向目标管理要业绩? 

一、分析门店业绩管理差的原因 

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗? 2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪? ①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢? ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,员工对PK机制疲惫了,怎么办呢? 

二、科学下达目标“三连环”操作原则,激发人性贪欲! 

1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一分钟学会? 2、任务落地的三连环原则与话术模板:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作? 3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用,员工从此自动自发 

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好五种“全会”了吗?。 

1、店长,你会开例会吗? 2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会? 3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动,如何落地? 4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗? 

【本单元干货管人工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法 

第二单元:如何向沟通管理要执行力? 

一、管理每前进一步,都要沟通开路 1、听话听音,沟通影响力的三架马车,你懂吗? 2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性 

二、在现场,员工有效的沟通管理艺术 1、10种“刺头”管理沟通三部曲 2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法 3、员工情绪不好,如何用沟通工具做好思想工作? 4、用同理心沟通法,解决客户抱怨与投诉处理五部曲 5、干掉他不算能力,用到他才算本事:门店残缺型人才应用三法宝 

三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工? 【本单元干货执行工具】:人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、客户投诉处理五步消气法 

第三单元:如何向带教管理要执行力? 

一、部属带教与培训的五大困惑,怎么办? 

1、店面培训五个老大难问题: 新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制 2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法 

二、专业店长OJT教练模型四步法 

1、解决岗位技能不足问题,现场操作? 2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出,如何操作? 

三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工? 

1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》 2、销售熟手如何变销售高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手 

四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密教练术 

【本单元干货管人工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会 

第四单元:如何向威信管理要执行力? 

一、没有威信就没有执行力 

1、《我是谁?》角色排序的启示 2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力? 3、店长威信塑造的359工程,让门店员工立马服你,如何做到? 

二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变 

1、为什么头脑里只有销售思维,没有管理思维? 2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④纵向横向执行力系统构成 3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具 

三、如何通过提升团队凝聚力来获得威信? 

1、为什么团队人心散、凝聚力差? 2、如何打造高凝聚力团队的“136铁军”模板? 3、案例分析:海底捞是如何通过“家”文化领导,快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的? 【本单元干货管人工具】:“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136铁军模板 

第五单元 如何向绩效管理要执行力? 

一、没有检查就没有绩效。 

1、检查工作的技巧,你懂吗? 2、店长,你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗? 

二、九种不同类型员工的“问策” 

三、反馈员工工作的策略与工具 1、每日:检查工作十字方针 2、每月:店长绩效面谈七步法 【本单元干货管人工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法 第六单元:如何向问题管理要执行力? 一、如何带领团队解决问题? 1、思维导图让你看到问题本质,如何做? 2、带领团队解决问题的头脑风暴法,如何做? 3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题?现场练习 

二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制? 

1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作? 

三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,天天抓成交,实际是师徒制形同虚设,店长为什么看不到问题本质? 【本单元干货管人工具】: 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法 

模块三:如何把现场8套整改方案在门店彻底落地,快速提升业绩? 

选项1、自我操练:培训后交付学员企业《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车,通过在90天内不断转动PDCA圈,达到单店业绩倍增的目的。 

选项2、顾问驻店:作为《金牌店长》2天集中学习的售后服务姊妹篇,21天驻店辅导项目《5D目标达成系统》是由集德能刘晓亮专家团独家研发的管理落地一体化配套服务,通过竞争文化、承诺文化、日志文化、战报文化、例会文化等5D极致执行力的导入,达到业绩月月飘红的目的。 

★讲师简介:刘晓亮教授 

实战连锁管理专家 连锁企业人才战略专家 中国十大经销商培训名师 清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师 广州企业管理咨询有限公司首席顾问 他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有26年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的商学院,以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程,在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为,企业的人才体系构建,早就过了抓壮丁打游击的阶段,而进化到了打造海豹突击队的时代,一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才,再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。 

刘晓亮老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“冠军门店系统”811落地模式,很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾,为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。

他主讲的《金牌店长团队管理落地班》、《部门协作解决问题实操班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励方案班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化,课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式,既注重学员思维大格局的培养,想的远才能走的远;又践行实操工具的运用,是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。 

报名信息 

(一)课程对象:董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导+5名精英店长! 

(二)参会费用:3800元/人(团购优惠,含版权教材、811落地工程手册、听课证、茶点、税费、交通住宿费用自理) 

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。 

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905