主题:基于组织经验萃取

时间: 2020年09月25-26日 地点:深圳

主讲:王兴权

课程背景: 

一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来; 

一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广; 

一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长; 

一个岗位的同一错误,还在多人中重复发生; 企业内部员工经验多多,没有总结导致成为隐性财富…… 

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。 

萃取技术是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的最佳实践,把隐性经验显现化,显现经验系统化。 

培训目标: 

掌握经验萃取的最新方法和工具; 

掌握经验常见呈现的格式和步骤; 

掌握经验萃取项目的实施流程和方法。 

课程大纲: 

第一天 上午理论学习 

一、组织经验在流失 

 1.牛人不再来,经验可重复 2.组织缺乏对最佳实践的管理 3.最佳实践助力员工提升绩效 

二、组织经验的管理 

1.组织最佳实践的四种类型 2.组织最佳实践的理论背景 3.不同企业阶段的萃取时机 4.组织最佳实践萃取的分工 5.组织经验萃取的七大技术 

三、组织经验的萃取 

1.标杆:四大名“萃”,携带经验 2.提炼:最佳实践,萃取经验 3.呈现:多样呈现,高效复制 4.应用:推广经验,提高绩效 

四、练习:看电影,萃经验 

1. 经验萃取四步法 2. 读文章,萃经验 3. 看电影,萃经验 第一天 下午体验萃取

一、典型案例 1.讲授:关键词撰写案例 2.练习:每人写一个案例 3.点评:根据案例撰写四要素格式点评学员 案例 

二、主要经验 1.讲授:经验探寻有四步 2.练习:学员分析自己的案例 3.点评:根据经验探寻步骤点评学员案例 

三、操作步骤 1.讲授:操作步骤的“四化” 2.练习:学员案例的操作步骤 3.点评:按照“四化”格式点评学员成果 

第二天 上午经验呈现 

一、案例名称 问题导向式的标题 

二、典型案例 1.案例的背景 2.案例的冲突 3.案例的结果 4.案例的疑问 

三、主要经验 1.确定主要经验 2.一句话概述主要经验 

四、操作步骤 1.标准可量化 2.四句话概述 

五、难点提醒 1.1个难点 2.强调技巧 

六、适用情况 1.提醒难点 2.适用边界 

第二天 下午实战运用 

1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发 

2.关键岗位:关键岗位的经验萃取 

3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现 

4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现 

5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现 

6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现 

7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决 

8.主题经验:基于某个主题的经验萃取 

9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发

 10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册 

讲师介绍:王兴权老师 

教育及资格认证: 

高级讲师 国际萃取技术研究院(IETA)中国分院院长、首席专家 萃取技术开创者、实践者、传播者 萃取技术版权课开发人“萃取技术”微信公众号运营人 讲师经历及专长: 

王老师应用萃取技术,可以为关键岗位萃取最佳实践,呈现为岗位操作手册;为一线标杆人员萃取最佳实践,呈现为话术/口诀;为中高层管理者萃取最佳管理实践,形成管理案例集;为业务专家萃取最佳实践,形成专业手册;为关键业务萃取最佳实践,呈现为故事集/视频;为企业进行主题经验萃取,呈现为主题手册;为内训师进行培养和经验萃取,呈现为课程/微课;为企业萃取业务经验,呈现为工具/模型;为企业总结行业经验,呈现为图书。 

王老师主讲组织经验萃取技术系列课程,在2-4天之内,王老师可以为企业萃取各类最佳实践,并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。王老师2017年已经为百度、京东商城、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网等50多家企业萃取组织最佳实践,形成了《新员工入职手册》、《店长最佳实践案例集》、《中层干部管理案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列微课》、《客户经理最佳实践案例集》等多种成果。 

王老师善用萃取技术、结构性思维等进行萃取和总结,出版《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》、《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《萃取师的工具箱》即将出版。 

培训客户及培训风格: 

电信行业:江苏电信、浙江电信、河北移动、河南移动、广西移动、重庆移动、新疆移动、内蒙古移动、黑龙江移动、中国联通、湖北联通、深圳联通 软件网络:百度、京东、美团、东软望海、联想、中关村在线、用友、慧聪、安世亚太、清华同方 金融保险:招商银行、中国银行、泰康人寿、平安保险、中国人保、天津农商行、金融街集团、京东金融、易宝支付、华夏力鸿、海哲投资、天安人寿、中和农信、中钞防伪、普信资产、宜信、信和商学院 电力能源:国投集团、国家电网、普天新能源、鲁西化工、长安汽车、东风汽车、华通热力、北京燃气、赛晶电子 酒业乳业:泸州老窖、君乐宝、嘉桐贸易、成尔酒行、云农场 地产行业:链家、雅居乐物业、中建三局、中建八局、复华置地、集美家居、东易日盛、博洛尼、城外诚、金隅集团 烟草物流:北京卷烟厂、山西烟草、神州租车、华良物流、唐山远洋 其他行业:北京公交集团、狮丹努、公牛、中国知网、天津体育局、凤凰学易、惠买集团、梦之城、航天15所、中建、正大集团、方正国际、方正电子、农商一号…… 

成果性:每一次萃取都在保留经验,每一次培训都会产生成果 体验性:激发学员参与,贡献个人最佳实践,一步一练一评 共创性:团队共创内部最佳实践,当天汇集组织智慧产出成果 

报名信息 

(一)课程对象:培训经理/总监,内训师,基层主管,中层干部。 

(二)参会费用:4380元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理; 

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。 

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905