主题：化茧成蝶-培训师综合技能提升
主讲：郭蔼欣
课程概述：
随着企业规模和员工数量的增加，更多的企业意识到企业内部实施的培训逐渐占据越来越重要的地位和作用， 部分内容的宣导甚至是外部讲师无法取代的， 但为什么总听见一些企业的培训管理者认为“外来的和尚会念经”， 他们认为员工更喜欢听外部讲师的授课， 觉得内训师讲课不够吸引力， 培训效果不佳。 可见，企业内部培训的质量和效果会受到两个重要的因素的影响和制约：讲师授课技巧和教材的合理编制。 本课程通过对内训师 认知、表达、互动、控场、以及实战演练 五大部分进行针对性传递， 旨在帮助企业内部讲师在已有的专业知识的基础上， 进一步提升培训技巧
课程特点：
比较系统的涵盖了内训师授课技巧所需的方方面面， 同时融入了国外前沿创新培训技巧， 真正做到点面结合， 不仅有方法， 更提供模型、工具， 让学员课后真正做到想要做并且如何做， 是一门实战型课程。
课程大纲：
一、知己知彼知原理
内训师认知—知己
内训师的3种角色
培训的4大关键点
学员认知—知彼
成人培训的特点是什么？
成人学习的90、20、8原理
大脑认知—知原理
大脑记忆4个密码
精力曲线和记忆曲线AZ法则
记忆9宫格与培训应用
二、双V呈现好魅力
Visual --肢体语言打造讲台基本功
肢体语言的四大作用
常用5种肢体语言的技巧
眼观、面现 、手动、足立、身移
肢体语言的禁忌
Vocal--声音的魔力
声音的困惑
好声音七元素
发音、音量、音高、语气、停顿、语速、抑扬
声音表现力提升两个技巧
关键字调整法
标杆法
三、引导交互皆有术
常用的课堂技术
内外结合巧激励
内激励与外激励
内外结合打造四种教学
引思引导来提问
提问的作用
提问的四种类型
提问的应用场景
提问的禁忌
三明治法做反馈
点评的作用和时机
点评的误区 “三明治”点评工具
六种技巧来答疑
答疑的流程
困难为题解答六法
生动有趣靠互动
课堂活动的四种类型
针对三类课程的互动使用
互动的禁忌
四、控人控己控课堂
应对怯场
怯场三原因
化解怯场四法
焦点转移法
暖场法
实事暗示法
掩饰法
应对困难学员
五种困难学员表现
沉默型、挑战型、大嘴型、高手型、走神型
关键应对办法
时间的把控
时间把控的难点
把控时间的八大秘籍
五、实践演练出真识
学以致用
学员现场演练， 讲师点评， 再次加深学员记忆
讲师介绍：郭蔼欣
原bp公司中国区销售和市场部培训经理
弗兰克林 柯维 公司合格讲师资格认证 Achieve Globel TTT认证讲师
美国Bob Pick“创新培训技巧”认证讲师
美国北弗基尼亚大学管理学硕士
【职业背景】
曾任喜来登国际酒店管理集团培训经理、 英荷皇家壳牌公司西北区域销售主管 任BP（英国石油）公司中国区零售业销售经理，负责经销商的开发以及销售网络的建立、服务人员的培养和训练； 嘉实多公司 （Castrol）培训师、中国区培训经理，负责建立并完善公司的培训体系及实施培训。从2001年开始从事培训行业，总培训课时约5000课时，培训学员过万人次。
【主讲课程】 内训师培训课程：培训培训师（TTT）、专业课程设计(CDS)、内训师高阶再精进技术（ATTT）、营销类课程设计工作坊 项目式方案： 内训师发展项目 呈现类课程： 演讲技巧、销售演讲技巧
【授课风格及优势】
拥有超过20年跨国公司实战管理经验， 其中10年的销售及销售管理经验和超过10年培训管理和实践的双重经历，造就了比较扎实的理论功底和丰富的实战经验。 授课认真负责， 理论与逻辑结构清晰、生动性与互动性相促动， 有效的激发了学员自我学习的兴趣和主动性。 高度关注学员透过培训所达到的学习效果， 尤其是关注学员的实际应用能力， 培训重点突出、脉络分明， 授课与示范、研讨、演练、现场点评紧密结合。逻辑、系统的表达与富于激情的培训风格， 使学员在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟。 出色的表达及沟通能力，对培训充满热忱，极富亲和力能很好地关注学员反应
【部分客户列举】
金融：深圳发展银行、招商银行、民生银行、浦发银行、广发银行 交通运输：广州地铁、中外运、湛江港、广州港、南方航空 通信：中国移动、中国电信 保险： 中国人保（PICC） 制药与医疗器械：诺华制药、迈瑞生物医疗、广州器化医疗器械 快销品：李锦记、舒适刀片、百事高、中国烟草公司广东分公司、中国烟草常德分公司、维达纸业、红塔纸业 服装行业：安莉芳、小猪班纳 能源：南方电网、壳牌石油、广东供电局、粤电力、佛山燃气、国家电网 电器：GE 照明、欧普照明、美的空调、LG、OPPO、华帝燃具 汽车：广汽集团、宝马集团、广州本田、东风本田、广汽丰田 轮胎：普力斯通、米其林轮胎、马牌轮胎 零配件、原材料：美国佳威脚轮、SEW、亚洲铝业、加特可、托肯恒山、 SEW、 杜邦 房地产：万科集团、 侨鑫集团、绿地集团、时代地产、合富地产、格力地产、美的 地产、城建集团、合景泰富、保利集团 IT： 百度、魅族手机、百田游戏 电气：LG、美的电气、立邦电气、OPPO、华帝燃具、新宝电器........
报名信息
（一）课程对象：企业内部所有岗位的后备初、中讲师
（二）参会费用：2800元/人
付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。
帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司
开户行： 招商银行深圳龙岗支行
银行帐号：755916205410905