主题:管理者成长地图:问题分析与解决

时间: 2020年07月24-25日 地点:东莞 

 主讲:谢玉雄 

【课程目标】  

帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;  

运用有效的方法找出最可能的原因和机会,然后在事实验证的基础上审核可能的原因;  

指导您创造性思考的方法,提出科学合理的对策,并分析对策受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免对策错误发生;  

在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。 

【培训方式】 

启发式讲授+实战练习+案例+竞赛学习 

课程大纲 

一、课程导入 

1、为什么学这么课程? 2、我们的解决问题的障碍在哪里? a、过去的经验 b、线性思维 c、现状与标准不一致,不认为是问题 d、发现不了问题,就是最大的问题 e、掩盖问题,就是制造危机 3、爱因斯坦对问题的阐述,我们的思维方式所产生的问题,不能用同样的思维去解决 

二、界定:现象与问题 

1、问题冰山模型? 2、什么是现象,什么是问题? 3、如何描述问题? 4、实际练习: 学员演练/案例分析 

三、系统科学:分析问题的六大工具 

原因分析的流程: 1、问题分解的方法(WHY-WHY分析法、金字塔分析法、鱼骨图分析法,奖惩因子分析法,CAF分析法)结合企业的实际问题,采用每一种分析方法,学员演练与分析 2、五种分析方法的利弊分析与运用场合解析 3、企业管理中分析人的问题的方法(冰山理论模型法) 4、案例分析【想辞职的邓勇】 5、群策群力如何解决复杂问题 6、从流程过程去分析 7、如何运用图表来分析 8、学员演练\案例分析 9、如何运用大数据分析问题 案例分析【林彪的智慧】 

四、理性思考:解决问题的六大策略 

1、群策群力——脑力激荡法(名义群体法、逆向思维法、循环思维法) 2、找出核心因素——(+/-/兴趣法、双因素比较法、多次投票法) 3、学员演练\案例分析 4、何谓决策制定? 5、如何评估决策——(可行性、经济性、有效性) 6、如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适 7、确定决策的标准,风险的评估权衡。 8、每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么? 学员演练\案例分析 

五、如何制定计划,让对策方案百分百落地实施 1、如何将决策转化为详尽的执行计划 2、运用项目管理的方式来执行计划 3、工作分工与沟通 4、怎样预防问题与增加可能的机会 5、应急方案是什么? 6、如何跟进结果,总结经验——PDCA管理循环 

六、日本QCC法:系统问题的科学解决之道 

1、选定主题 2、把握现状 3、制定目标 4、问题分析 5、要因验证 6、对策提出 7、实施计划 8、效果跟进 9、效果维持 10、标准化 11、成功总结 12、成功发表 

七、体验式活动——PDCA问题分析与解决 

1、活动名称:驿站传书 2、现场问题分析与解决 3、提出对策与实施对策 4、总结错误,纠正行动 5、发表心得体会 【落地工具】 

【一】思维工具: 

1、【系统思维】——提供管理者思考问题的八个法则,使管理者考虑问题时非常系统全面; 

2、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析,使问题层别清晰; 

3、【WHY-WHY分析法】——教会管理者透过现象寻求问题的本质; 

4、【金字塔分析法】——教会管理者透过一个现象,寻求问题的多种可能性,从而采取相应的对策解决; 

5、【特性要因图分析法】——教会管理者看到现象时,从人、机器、材料、方法、环境五个方面分析原因,从而找到相应的答案或对策; 

6、【奖惩因子分析法】——教会管理者面对问题时,分析哪些因素是对目标实现影响最大的因素,哪些因素影响最小,找到最关键的因素解决,这种思维通常用于公司战略目标实现所进行的要素分析与排序; 

7、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素; 

【二】思维工具: 

1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表,我们做计划和考 虑问题就会非常详尽和周全,非常实用。 

2、【宏观计划表】——500强企业中层给高层汇报宏观计划,将15页内容浓缩成1页的 方案,让领导看了就拍案叫绝的好方案。 讲师介绍;谢玉雄 ——领导力教练 

● 曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司 

● 历任人力资源经理、总监、副总、学院院长职务 

● 25年的企业管理、咨询、辅导、培训授课经验 

● 中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力学者在组织战略、高层领导艺术、管理创新、人力资源优化等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作实战经验 

● 授课方式多元化,采用MBA管理案例教学的模式。 

● 十五年受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产等中外知名企业、院校、星级酒店培训2000多场,服务企业1200家,累计听课近10万余人次。 

● 连续5年每年授课250天以上 

● 清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学MBA、华中科技大学 总裁班特聘讲师; 

● 南京师大、东北师范大学、武汉大学、哈尔滨工业大学、四川大学【高级经理人实战研修班】特聘讲师; 

● HR咨询式辅导培训落地专家 

服务客户:

电子行业: 富士康集团、同洲电子、日立电梯、苏州中强光电、天津三安光电、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技…… 

航空与房地产行业: 山东航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产…… 

机械与汽车行业: 江苏徐工、广西柳工、东风本田汽车、北京马自达、比亚迪、起亚…… 

医药、化工行业: 深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工…… 

酒店、院校、协会: 深圳罗湖阳光酒店、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会…… 

金融行业: 广东工商银行、深圳发展银行、天津光大银行、中国建行安徽分行、南京农业发展银行…… 

通信行业: 中国移动长沙分公司、茂名移动、河源移动、郑州移动、中国联通安徽分公司…… 

电力行业: 兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局…… 

烟草行业: 新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草…… 

印刷行业: 伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷…… 

其它行业: 广东美的、阿里巴巴、国家核工业二三集团、深圳金蝶软件、欧派、伊利牛奶、北京金夫人摄影、中国人寿、深圳机场…… 

学习转化师: 娄伟 

10年世界500强企业(东芝)培训及管理经验 KTC 学习转化学院 院长&首席导师 FNS 国际引导协会 SPOT团队引导师 索奥中国 · 世界咖啡 认证引导师 PAA 性格与能力测评 认证测评师 九型人格全球学院EPTP 认证培训师 国家二级心理咨询师 

授课风格: 

授课风格的最大特色在于逻辑性强、资料丰富、感染力强。讲授,互动,引导等多种方式的教学互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、图文并茂的多媒体演示,现场就能看到培训效果,达到“学以致用,即学即用”的目标。 

娄老师拥有10年世界500强企业的经营管理经验,并担任内训师多年,在人才培养,团队建设,企业管理等方面积累了大量的实战经验,提倡企业管理以人为本,只有科学培养团队中不同的人员,掌握相应的激励和沟通技巧,才能激发个人天赋,发挥其最大价值,实现团队强大的稳定性和效能输出。 

近年来,娄老师专注于引导技术在学习项目落地与转化中的应用,持续采用SPOT引导技术,4R复盘技术等工具帮助学员在学习项目中增强知识建构与成果转化,提升学员的实战应用能力;深度挖掘引导技术在学习、教练、管理等领域的运用;大量的实战成果为企业的发展带来了帮助,并获得了企业和学员的广泛好评。 

部分服务客户:

中国移动、中国联通、中国平安、华为集团、东芝集团、格力集团、美的置业、天元设计院、深圳宝安桂林银行、广州黄船、广州环保投资集团 、富士康、景旺电子、福耀玻璃、潭洲国际会展中心、广东工贸技师学院、华胜集团、伟经集团、乐家(中国)、派特电器、会通集团、广东圆融、创美药业、湖南万事利、益言普道、广州红日、精通国际、金鹏精密、韩加电器、佛华裕、便捷神、金三江、顺科智汇等 

报名信息 

(一)课程对象:企业全员(企业各级管理层/骨干员工) 

(二)参会费用:3800元/人 

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。 

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905