主题:供应商质量管理 ———课程总结十八招,帮你应对千变万化的供应商质量问题

时间: 2020年07月24-25日 地点:深圳

主讲:王继武  

课程背景 

供应商的质量问题千变万化,会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程,虽然面面俱到,但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商,这些流程都是一样的,无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。 企业必须从自身的需求出发,转变思路,寻找供应商质量管理的着力点,以此来匹配供应商和企业的商业需求。 

课程目的 

本课程不打算讨论供应商质量管理的流程和各种500强企业的供应商评审查检表,而是总结了供应商质量管理18招,让企业和供应商质量管理部门在面对千变万化的问题时,有哪些方法可以选择。 

课程特色 

注重方法的深度和力度分析,通过生动、详实的案例与学员共同研讨,使学员轻松的掌握供应商质量管理的细节方法。 

课程大纲 

0破冰案例研讨

 引导学员思考为何仅凭检验不能做好供应商质量管理 “十八道检验为何管不了一头猪”

1 供应商管理成熟度与供应商分类

 国内企业与供应商的关系现状

分析各阶段供应商管理的目标,质量管理的关注点以及绩效指标 

 供应商管理的成熟度(五个阶段)

 供应商管理的最终目的:为企业创造价值 点出供应商管理的价值 

 供应商的分类(Classification) 梳理企业对供应商分类的常见方式,总结这些方式的共同问题 

供应商分类的角度

如何从内部需求的角度来认识供应商 

物料与供应商分类及其管理对策(第1招)

分析如何从财务和质量风险角度对供应商进行分类 

案例:丰田对供应商的分类方式

学习研讨标杆企业的方法 

分组练习

选择客户产品的2~3个物料,进行需求分析,及如何对供应商进行分类 

供应商质量管理的目的和价值

强调质量是为企业运营服务 

 单元小结

指出供应商分类不合理是质量问题的根源之一 

2 供应商质量风险管理:建立认可制度

单元案例分析(2个)

引发学员思考,应根据不同类别的供应商建立不同的认可标准 

采购程序与供应商认可、管理流程 回顾采购、供应商管理的基本流程 

供应商组织认可(第2招)

详细讨论供应商组织认可的细节及如何评估其商业风险、组织架构风险和流程风险 

供应商组织认可的要素及其内容

供应商制造工艺认可(第3招)

提出工艺认可的核心及其最简单的衡量指标 

工艺认可的起点 介绍分析工具,如何将产品特性与供应商的工艺进行对接 

分组练习

选择客户的产品特性,演练上述的分析工具,分析如何将其结果指导工艺认可 

制造工艺风险的识别

梳理工艺的风险来源,以及在工艺认可中,如何评估和指导供应商建立防错措施 

工艺设计的原则:防错五步法

落实防错的职责分工

将控制点链接到工艺文件

梳理工艺文件的起点、类别及关系,介绍工序质量保证五条简单规则 

将PFMEA链接到控制计划(含实例分析)

各类作业文件的关系

控制计划的评审

生产工序的全面质量保证:五条规则

工艺认可的细节

 根据4M1E展开 

 工艺认可的形式:试生产 产品认可(第4招)

 设计验证和生产确认

厘清两者的区别与目标 

 产品认可测试报告(核心内容) 实例模板介绍 

 案例:大众汽车供应商必须跨越这些门槛

 用案例回顾三种认可方式 

 单元小结

 总结供应商类别与认可方式 

3 供应商质量策划的核心点

什么是新产品开发流程

回顾新产品开发流程及关键能力需求,提出新产品项目管理中的质量工程师面临的共同困境 

 新产品开发的关键能力

 新产品项目管理中的质量责任

 案例分析

 强调供应商技术能力对企业的重要性 

 挖掘供应商的潜在技术能力(第5招)

 转变对待供应商的思路 

 建立完备的物料技术文档(第6招)

 梳理向供应商传递质量要求的形式及其问题 

 新产品开发供应商前期沟通会(第7招)

 帮助供应商建立对零件规格的动态要求 

 供应商新零件开发的事态升级流程(第8招)

 单元小结

强调质量管理的实质是技术需求管理 

4 供应商日常管理

 事件(event)管理和模式(第9招)

 建立如何让正常事件重复发生,用控制图来识别常见的过程模式 

 过程的运行机制与反馈

 控制图的几种模式判断规则 案例演练(2个)

 生产整备条件的确认(第10招)

 梳理产品换型时,对工艺条件的管理 变更管理(第11招)

梳理变更管理的内容、组织接口及表格模板分析 

 供应商质量问题提前通知(第12招)

 确保信息跑到质量问题的前面 

 产品审核(product audit)(第13招)

 供应商绩效考核与管理(第14招)

特别强调如何根据企业的运营需求,为不同类别的供应商设置合理的指标,并指导企业如何发展供应商 

指标体系的建立(案例分享)

 供应商考核指标应支持企业的运营

 供应商月(季)度质量评审会议(第15招)

介绍实用的模板 供应商的持续改进(第16招)

重点介绍5why法及其案例 

将问题解决(8D)与FMEA链接(第17招)

 应急计划:供应商的业务连续性(第18招)

介绍编制应急计划的方法及实例 课程总结

 讲师简介:王继武老师 

研发管理与创新管理 资深讲师 

深圳甲上咨询有限公司 咨询总监 

深圳3A管理咨询有限公司 高级咨询师 

富士康集团 制程工程师、品保主管 

技术特点 

王老师具有8年制造业工作经验及17年专业咨询培训工作经验,专注制造业研发管理咨询与培训,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题,对不同行业、不同企业的产品研发有系统的研究及丰富经验。为数百家企业提供过培训、咨询服务。 

王老师善于用实际的案例解答学员疑问,深入浅出,具很强的启发性,深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题,没有复杂的理论和概念,提供学员具体的工作方法和工具,启发学员思考和分析问题。 

学历背景 

湘潭大学 化学工程系 工学学士(1990~1994年) 

学术著作 

汽车行业ISO/TS16949:2002国际标准应用与实施指南 海天出版社 2003年 

专业资格 

Six Sigma Black Belt Training AFNOR 2012年11月 

擅长领域 

课程:创造性思维与产品创新、新产品开发项目管理、五大核心工具 代表案例 2003年01月-2004年12月:东莞昆盈电脑有限公司 六西格玛项目咨询 2009年11月-2011年12月:甘肃靖远第二发电有限公司 全面生产维护TPM升级及运营流程改善咨询项目 

【中国电力行业标杆企业】 

2009年06月-2018年12月:比亚迪一/二/六/九/十五事业部、比亚迪戴姆勒五大核心工具培训,合计约50人天 2009年01月-2019年04月:中车株洲电力机车有限公司 失效模式分析FMEA、新产品开发项目管理合计约30人天 2009年01月-2017年06月:中车株洲时代新材股份有限公司 五大核心工具、新产品开发项目管理,合计约40人天 2009年06月-2019年08月:三星(SDD/电机/半导体) 五大核心工具培训,合计约40人天 2011年01月-2012年12月:云南驰宏锌锗股份有限公司 精细化运营咨询项目 

客户见证 

1、汽车制造及零部件(约300家): 武汉神龙汽车(中法合资) 北汽新能源(青岛/常州) 广州本田中国(日资) 北京现代(中韩合资) 东风商用车(武汉/十堰) 比亚迪戴姆勒(中德合资) 北汽福田(国企) 萨克斯汽车零部件(德资) Autoliv-Nissin(瑞日合资) 广州东风本田(中日合资) 重庆小康动力(民企) 安徽中鼎股份(民企) 天津爱达(日资) 南昌麦格纳-格特拉克(加拿大) 长沙江麓容大(民企) 惠州亿能电池(民企) 骆驼股份(襄阳/梧州) 芜湖马瑞利(芜湖/广州) 厦门海拉电子(德资) 霍尼韦尔感应器系统(美资) 万力轮胎(广州/合肥) 苏州恩斯克轴承(日资) 洛阳轴承(国企) 襄阳轴承(国企) 天津阿斯莫(日资) 长春蒂森克虏伯(德资) BYD一/二/六/九/十五事业部 广州索哥波灯具(法资) 武汉彼欧英瑞杰(法资) 广州考泰斯(德资) 深圳特尔佳(民企) 天津爱励铝业(美资) 深圳欣锐特(民企) 科世得润(中德合资) 福州住友电装(日资) 柳州双飞(民企) 三一汽车零件(民企) 深圳嘉实多(英资) 安费诺(美资,四家工厂) 浦项汽车板(韩资) 佛山宝钢(国企) JFE钢板(日资) 航盛电子(深圳/吉安) 深圳宝凌音响(国企) 厦门佛吉亚歌乐(法资) 株洲齿轮(国企) 杭州齿轮集团(国企) 东莞金洲齿轮(民企) 芜湖凌云股份(国企) 芜湖天人冲焊件(民企) 三环车桥(国企) 宁波华众(民企) 长春英提尔(中加合资) 长春西诺塑料(德资) 长春派格(德资) 惠州信邦(民企) 惠州建邦(民企) 广州泰极(日资) 广州南条(台资) 无锡全盛(民企) 天津鹏翎股份(民企) 海德世拉索(中日合资) 中航标准件(国企) 一汽铸造(长春/成都) 东莞鸿图铸造(港资) 佛山文灿铸造(民企) 深圳泛亚欧宝(港资) 高要鸿图铸造(民企) 肇庆本田金属(中日合资) 廊坊吉凯恩(英资) 广州奥迪威(民企) 厦门日上股份(民企) 

2、轨道车辆及零部件(约50家): 中车株洲电力机车(国企) 中车青岛四方机车(国企) 中车长江车辆(国企) 中车株洲时代新材(国企) 中车株洲电机(国企) 中车资阳电力机车(国企) 中车眉山车辆(国企) 株洲联诚集团(民企) 苏州易程科技(民企) 成都南车轨道车辆(国企) 广州南车城市轨道(国企) 昆明南车城市轨道车辆(国企) 珠海浩亭(德资) 中车株洲天力锻业(国企) 中车宁波新能源(国企) 青岛欧特美(美资) 中车宁波和荣(国企)

3、信息电子及零件(约400家): 成都Intel(美资) 三星(SDD/电机/半导体) 安森美半导体(美资) 乐依文半导体(新加坡) 东莞杰群半导体(台资) 江门亿都半导体(港资) 扬州国扬(国企) 惠州LG乐金(日韩合资) 福州日立(日资) 昆山仁宝电脑(台资) 东莞王氏港建(港资) 深圳长城电脑(国企) 东莞昆盈电脑(台资) 广州建兴科技(台资) 广州捷普电子(美资) 珠海伟创力(美资) 惠州华阳多媒体(民企) 东莞伟易达集团(港资) 深圳柏拉图电子(台资) 惠亚集团(广州/惠州/深圳) 东莞CMK(日资) 深圳竞华电子(台资) 广州名辛电子(日资) 无锡新美亚电路(美资) 昆山竞陆电子(台资) 益阳奥士康集团(民企) 明阳电路(民企) 松下电子材料(日资) 惠州建业集团(港资) 厦门弘信股份(民企) 富仕科技(民企) 惠州胜宏电路(民企) 富士康群创事业群(台资) 爱普科斯(珠海/厦门,德资) 威世瀚威司通(美资) 东莞村田(日资) 肇庆凤华高科(国企) 东莞华容电子(台资) 东莞库柏电子(美资) 番禺盛美达(日资) 上海凯虹DIODES(美资) 东莞华容电子(台资) 肇庆显邦电子(美资) 深圳伟志电子(港资) 深圳光台电子(台资) 深圳创显科技(民企) 深圳盛波光电(国企) 广州Sylvania照明(德资) 横店得邦照明(民企) 飞煌世亚(德资) 宗泰电子(民企) 珠海光宇(民企) 深圳比克电池(民企) 东莞新能源(民企) 鸿爱斯通信(韩资) 广州越峰电子(台资) 深圳阿诺德磁材(美资) 万金电机(港资) 惠州信华精机(日资) 广川科技(台资) 国光电器(民企) PCH Solutions(爱尔兰) 劲胜精密组件(民企) 

4、其它行业(约50家): 凯斯纽荷兰(美资) 云南驰宏锌锗(国企) 禄思伟矿业资源(德资) 甘肃靖远二电(行业标杆) 新疆天山铝业(民企) 中粮金帝食品(国企) 深圳创维(民企) 奥克斯(民企) 格兰仕(民企) 顺德万和集团(民企) 万家乐电器(民企) 云南大益茶业(民企) 旭硝子精细玻璃(日资) 南玻太阳能(民企) 厦门瑞声达(丹麦) 广州亨斯迈(美资) 宏柏新材料(台资) 贝格工业涂料(瑞典) 深圳中华制漆(港资) 明阳风电(民企) 东莞银禧科技(民企) 得邦塑料(民企) 广州科苑(国企) 河北鼎盛文化(民企) 

客户评价 

王老师培训三大特色: 启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性 案例式教学 — 源自实践的案例分析,启发学员思考和理解课程内容 应用式研讨 — 将客户的产品和流程融入课程研讨中,帮助学员快速应用所学知识 “满意,很满意,通俗易懂,好理解,收获良多;逻辑清晰,演讲表达技巧好,幽默生动;有实际效果,课程正是工作需要。” — 芜湖马瑞利技术经理 “…学员反应效果非常好,认为课程很有深度,通过深入浅出,幽默的授课方式,让学员们受益匪浅,同时也指出了我们现存的很多问题点,学员对后续的课程都充满期待。” — 光台项目经理 “富有针对性、实用性强,对五大核心工具有了非常深刻的了解,讲师授课幽默;课程内容丰富、很是生动有趣;内容详尽、要点突出、表达技巧好。” — 爱普科斯研发经理 “非常感谢您此次的培训,我们谭总对此次的培训非常满意,此次是我见到的唯一一次总经理全程听全的培训。” — 银禧科技品保经理 

报名信息 

(一)课程对象:总经理、运营总监、区域经理、督导人员、渠道经理、零售经理、经销商老板以及有待培养的店长等 

(二)参会费用:4800元/人(含教材费、培训费、中午工作餐费等) 

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。 

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905