主题：岗位经验萃取与提炼

主讲：李老师

课程背景 

企业花重金引进外部课程、优秀课程给管理干部、业务专家等培训，但如果没有后续的转化环节，就不能结合企业实际情况进行落地使用。再好的课程，学员一周后也会忘记，更别说会应用到工作中。 

引进外部培训，学习的是外部专家的理论、方法论，必须要经过内部专家的优化、转化，借助组织经验萃取技术，融入企业内部的案例、最佳实践，再拆分成具体的操作步骤，开发成落地执行的工具，才能真正地在内部推广、应用，进而发挥内外部经验结合的最大价值。 一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来； 一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广； 一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长； 一个岗位的同一错误，还在多人中重复发生； 企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富…… 

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。 萃取技术是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。 

课程收益 

● 认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。 

●掌握经验萃取项目的实施流程和方法。 掌握经验萃取的最新方法和工具 提炼符合实际情况的原课程精华 开发成可落地的实施工具 

● 记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。 

● 运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。 

● 应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提高萃取的精度和深度。 

● 应用工作辅助工具编制的6种方法，帮助提升经验迁移的可能 

课程大纲 

第 一 讲：专家经验萃取的价值 

一、经验的重要性 

1. 500大企业对经验的看法 2. 向美军学习经验萃取 

二、经验萃取的基本信息 

1. 经验萃取的定义 2. 隐性经验VS显性经验 3. 企业专家的一致性特点 

三、经验萃取的价值体现 

1. 对经验萃取者自身的价值 2. 对学习者的价值 3. 对培训管理者的价值 4. 对企业的价值 

四、萃取专家的选取 

1. 专家和新手的区别 2. 5E模型选择合适的专家 3. 塑造专家的库博学习体验圈 

第二讲：明确经验萃取的方向 

一、经验萃取的两大方向 

1. 基于关键岗位的专家经验萃取 2. 基于业务问题的专家经验萃取 

二、以工作场景为萃取基石 

1. 工作场景的定义 2. 为什么要梳理出工作场景 3. 工作场景划分的三个维度 

三、基于业务问题的萃取步骤 

1. 描述业务问题 2. 梳理关键任务 3. 筛选关键任务 4. 导出工作场景 5. 筛选工作场景 6. 罗列场景全貌 

四、筛选关键任务的标准指标

 1. 普遍性 2. 重要性 3. 可复制性 

五、工作场景划分的三个维度 

1. 对象 2. 活动 3. 渠道 

六、基于关键岗位的萃取步骤 

1. 梳理工作任务 2. 排序工作任务 3. 导出工作场景 4. 筛选工作场景 5. 罗列场景全貌 

七、排序工作任务 

1. 重要性 2. 频繁度 3. 学习困难度 

第三讲：进行岗位经验的萃取 

一、经验萃取的两种方法 

1. 团队合作萃取经验 2. 个人访谈萃取经验 

二、经验萃取的三个层次 

1. 转化层面-表单工具 2. 行为层面-具体行为语言 3. 思维层面-指导原则 

三、团队经验萃取的流程&思路 

1. 团队经验萃取的6个核心要点 2. 团队经验萃取的互动讨论原则 3. 团队经验萃取的引导指导方法 

四、个人访谈的开展思路 

1. 开场：塑造气氛，目的流程介绍 2. 中间：梳理逻辑，得出有效经验 3. 结尾：致谢专家，预约补充访谈 

五、以挑战为抓手的个人访谈 

1. 当事人现身说法 2. 找到专家成功经验背后的思维模式和行为模式 3. 学习专家多维思考和剖析的底层逻辑 4. 找到专家成功的主客观原因 

六、个人深度访谈的四个步骤 

1. 步骤1：讲概要、定价值 2. 步骤2：分阶段、找挑战 3. 步骤3：细还原、深剖析 4. 步骤4：对目标、理经验 

七、个人访谈工具表单 

1. 个人访谈提纲表 2. 个人访谈信息记录表 3. 个人访谈内容整理表 

第四讲： 培训师授课三大境界修炼 

培训讲师的正心 培训讲师的正修 培训讲师的正念 内修之道——历经五级渐成熟 外炼之术——授课呈现技巧 万绿从中一点红——培训师的品牌营销 

讲师简介：李老师 

培训风格与特色 李老师资深讲师，举办800多场的培训课程，服务了近500家企业，现场聆听的学员超过8000人次。李老师拥有极高的演讲授课技巧，其演讲行云流水，大气磅礴，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，他善于运用启发式授课风格，注重实战、实用和实效性，拒绝空洞、说教与虚华，语言幽默风趣，富有激情、现场感染力极强，全力以赴，把演讲培训视为一种使命！所到之处，学员们无不被他的激情和力量做演讲所震憾和感动，好评如潮。 

【其培训特色为】： 

注重拓宽学员的视野和发展学员果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力； 

采用多元化教学方法，如案例分析、游戏活动、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等； 

强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授实践中传授成长理念，在获得真知中提高水平。 

【课程涉及】：

专注职业化心态素质，中基层综合管理类课程 

职业素养系列：高效七个习惯、工匠精神培训、工作重在到位、执行力、凝聚力训练、员工激励训练、员工职业化训练、员工正能量训练、员工忠诚度训练、员工职业素养提升训练， TTT讲师系列：内训师基本理论，互动表达魅力，课程设计与开发，讲师礼仪与台风度塑造 

通用管理系列：MTP系列课程，高效会议，团队建设，职场沟通，留人留心，辅导激励，优秀班组长系列课程，TWI系列管理课程。 培训口碑 —从05年起接受他培训人数达8千人次,多家企业的培训经历,超过8000名以上的人员直接接触他的训练,课后一致认为：李老师的培训让他们更有效、更快速的成长自己，是所有同类训练中较为有效、实用的训练课程. 培训辅导过的企业（仅列出少数客户，排名不分先后） 富士康集团臻鼎科技、伟易达集团，崇达集团，鹏威集团、世贸百货、森霸光电、丽珠医药集团、唯真电机、蕾特汽车配件、银宝山新、英宝电器、国利豪电子、快意电梯，裕达富电子，浩辉制衣，嘉华电器，捷和电机，宝能股份，斯坦雷电器，精英制模，友贸电机，厦华电子、劲胜集团、柏拉蒂电子、亚力盛连接器、源达丰科技、森源股份，视得安电子，唯真电机，泛士达机电，安兴纸业、南玻集团，盈冠工业,村哲模具，奥林巴斯，新永塑胶，、东泰塑胶，，江苏烟草等，新凯科技，钰霖电子等500多家企业； 

学员感言 

李是我见过的最杰出的企业培训师之一，我们企业在得到李老师的培训后，全员综合素质得到了快速提升，并将李老师的课程推荐给分公司，让我们的兄弟伙伴一起来享受成长的快乐和喜悦。 — — 明华电子有限公司  胡经理 

真的没想到学员这么全身心的投入，没想到全场每一个人潜力都被激发！李椿雨老师这2天的课程从头到尾全场都是掌声，全场都是笑声，全场都是喝彩，全场都是感动！这2天是公司几年以来全员成长最具里程碑意义的三天！ —村哲模具有限公司 赵总 

李老师，我们永远爱您，您的演讲培训堪称艺术，李老师，我们永远感激您，您那天感冒咳嗽还用生命的激情和力量为我们付出；李老师，您用生命影响生命，用生命感动生命，您的精神永远激励着和正在激励着我们的学员…… —东莞星河股份 徐总 

报名信息 

（一）课程对象：企业管理者，人力资源管理人员，内训师 

（二）参会费用：4200元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、税费） 

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。 

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行： 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号：755916205410905