德国精密制造标杆学习
【课程背景】
大众、宝马、奥迪、保时捷、阿迪达斯、西门子、麦德龙……都是全球畅销的德国品牌，这些德国品牌也缔造了“德国制造”（Made in Germany）的口碑和传奇。如今，“德国制造”已成为“质量和信誉”的代名词，意味着质量保证、工艺精湛、经久耐用和技术先进，也由此奠定了德国“双高”（高使用价值和高技术含量）产品出口大国的地位。2009年，当世界贸易组织的统计数据显示中国出口总额将超过德国成为世界第一时，“德国制造”在世界市场上的“质量和信誉”并未受到丝毫影响。随后，德国机械及设备制造协会宣布，德国机械制造业出口继续占据世界第一的位置。德国联邦统计局数据统计显示，2012年3月，德国出口额989亿欧元，刷新单月最高记录。 德国制造之所以称霸全球，甚至成为德国在全球金融危机中率先强劲复苏的源动力，在于德国人能把普通的金属敲打成震惊世界的科技奇迹。而这个科技奇迹，是在德国“精密制造”文化引领下不断发展的。
中国和德国一样，是制造业大国，无论走到世界哪个角落，都能轻松买到“made in china”的产品，但与“德国制造”不同的是，“中国制造”是和“低品质”、“代工”、“廉价”等标签连在一起的，这些标签，成为中国制造的切肤之痛。
“中国制造”如何才能打造出属于自己的宝马汽车、斯宾纳机床、蒂森克虏伯电梯、莱卡相机、博世和西门子家用电器，让买过一次中国产品的人，都永远记住那一根圆珠笔、一副卷尺、一把锁、一只玩具熊、一双拖鞋、一件睡衣？
基于此，《德国精密制造标杆学习之旅》，为中国制造企业提供近距离学习德国制造的机会，同时感受德国历史文化渊源，深刻体会德国制造能够享誉全球、雄踞欧洲制造业之首的原因，为中国制造业企业品质与品牌提升提供参考。【课程特色】
【课程对象】 董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者
【课程受益】
开拓国际视野，深入了解“德国制造”保持国际领先地位的基本要素，学习德国制造业在全球化浪潮中制胜的法宝；
汲取德国制造业企业技术创新、管理创新等经验，思考企业自身创新和变革的路径；
学习德国制造业严谨的产品质量认证和监督体系，为提高“中国制造”品质求得真经；
领悟德国品牌经营智慧，掌握理性延伸品牌核心价值的关键，获取品牌成长的丰富营养；
参观奔驰、宝马等知名企业，近距离感受德国卓越、精准、高品质的精密制造典范；
感受德国文化，体验德国风俗，深刻体会德国制造备受全球青睐的渊源；
游览瑞士苏黎世、卢塞恩城，亲身体验异域美景及文化生活。
【行程安排】
出国前一天 （周六） 上海 19:00-21:00 行前培训：《中国制造向德国制造学什么》
第一天 （周日） 上海 ︱ 法兰克福 ︱ 科隆
10:30-17:00 上海浦东机场-法国法兰克福机场（国航CA935，德国与中国时差7小时，北京时间10:30起飞，德国时间当天17:00抵达，全程约11小时，以下为德国时间）
17:00-19:00 法兰克福-科隆
19:00-20:30 入住科隆酒店；晚餐
第二天 （周一） 科隆 09:00-09:30 开营典礼
09:00-12:00 课程培训：《精密制造——德国先进制造模式解码》
讲师：Marc Lehnfeld
12:00-14:00 午餐；
休息 14:00-17:00 课程培训：《德国工业界的技术创新》
讲师：Swetlana Franken 教授
17:30-19:30 欢迎晚宴
第三天 （周二） 科隆 09:00-12:00 课程培训：《德国制造的品质管理》
讲师：Vladislav Ihl 12:00-14:00 午餐；休息
14:00-17:00 标杆企业参观：DEUTZ 道依茨公司
交流专题：传统企业的产品及工艺创新
第四天 （周三） 科隆 & 斯图加特
09:00-12:00 课程培训：《德国出产：如何打造成功的品牌》
讲师：弗洛里安·迪特尔勒（Florian Dieterle）
12:00-14:00 午餐；休息 14:00-17:00 乘车前往斯图加特
第五天 （周四） 斯图加特 & 慕尼黑
09:00-12:00 标杆企业参观：博世集团总部（或 Festo 集团）
交流专题：博世的生产成本控制与优化 （或Festo创新机制与创新成果转化案例）
12:00-14:00 午餐、休息
14:00-17:00 标杆企业参观：梅赛德斯-奔驰卡车沃尔特工厂或奔驰博物馆 交流专题：奔驰的精细化生产
17:00-20:00 前往慕尼黑 第六天 （周五） 慕尼黑
09:00-12:00 标杆企业参观：西门子集团总部（或有特色的中小企业）
交流专题：西门子卓越领导力提升方法
12:00-14:00 午餐；休息
14:00-17:00 标杆企业参观:宝马汽车集团总部、宝马博物馆及宝马世界
交流专题:宝马的技术领先优势来源
17:00-17:30 结业仪式 18:00-20:00 结业庆祝晚宴
第七天 （周六） 慕尼黑 ︱ 苏黎世 ︱ 卢塞恩
08:00-12:00 乘车前往苏黎世
12:00-13:00 午餐
13:00-17:00 游览瑞士国家博物馆、班霍夫大街、苏黎世湖等
17:00-19:00 乘车前往卢塞恩
第八天 （周日） 卢塞恩 全天 游览卢塞恩城、铁力士山
第九天 （周一） 卢塞恩 ︱ 苏黎世
09:00-11:00 前往苏黎世机场
13:05- 苏黎世机场乘坐飞机离开瑞士回国 （瑞士时间13:05起飞，北京时间07:05抵达）
第十天 （周二） 上海 07:05 （北京时间） 抵达上海浦东机场，结束精彩行程
注：以上行程为预订，实施时有调整的可能。
【课程大纲】
《中国制造向德国制造学什么》
《精密制造——德国先进制造模式解码》
一、中国制造VS德国制造
1.中国制造的现实
2.德国制造：欧洲的一枝独秀
二、德国的精准文化与德国制造业
三、中国制造向德国学什么
四、中国制造如何向德国学习
五、案例：中国企业的德国之旅
一、什么是精密制造？
二、德国制造业持续保持国际领先地位的基本要素 1.注重质量 2.技术创新 3.隐形冠军的力量
三、德国制造模式的形成
四、德国制造模式的核心优势
《德国工业界的技术创新》 《德国出产：如何打造成功的品牌》
一、创新的意义和类型
二、德国——创新的基地 1.德国2020高科技战略 2.创新潜力的国际比较
二、不断创新是德国企业的竞争要素 1.企业的创新能力极其衡量标准 2.创新型企业收集创新建议的渠道 3.创新型企业受益于外部的力量 4.德国2012创新奖
三、成功企业的创新战略 1.拜耳的发明精神及其创新优势 2.大众汽车集团的创新实力及创意管理
一、“品牌”的来源及定义
二、世界最有价值的品牌 1. 品牌的价值产生在使用者的头脑中 2. 品牌的声誉取决于其身份、定位和营销措施
三、成功品牌的特征
四、如何进行成功的品牌管理 1.品牌的管理的准则 2.品牌管理中该做与不该做的事情
五、实现现代品牌面临的挑战
六、品牌管理案例 1.奥迪：从丑小鸭变成高档品牌 2.德国邮政：从国家企业到第一
《德国制造的品质管理》
一、德国制造对“品质至上”的执着
二、质量的现代含义
三、客户的期望
四、重要的质量工具
五、控制质量行动：稳定的制造
六、在供应链上建立具有现代质量思想的管理原则
【核心师资】
弗洛里安·迪特尔勒（Florian Dieterle）
慕尼黑大学商业硕士，主攻企业经济学 汉高、艾克、雀巢和衡量观察等公司和组织的国际营销主任 2009年建立弗洛里安·迪特尔勒品牌管理企业咨询公司，主要业务为: 领导企业的战略和行动, 营销和销售战略,战略实施, 革新管理, 通过数码和社会媒体设计外形, 客户价值管理, 直接销售, 定价, 知识管理 在德国企业管理大学和杜塞尔多夫营销交际学院教授营销学 佩特拉·伯克斯勒 博士 （Petra Boxler) 毕业于德国不莱梅大学 不莱梅大学培训中心主任 在人力资源提升，特别是企业培训方案的组建设计方面具有独到的见解和资源 曾为西门子、拜尔等企业提供人力资源解决方案 克劳蒂尔·柯登伯格 教授（Claudia Kedenburg） 慕尼黑大学经济学博士，不莱梅大学教授 在工商界拥有17年从业经验，曾任职于德国巴斯夫公司等世界500强企业 在企业管理、品质安全、企业内训方面很有建树 著有《欧洲企业分析》等作品
【备选标杆企业】
1.西门子股份公司（Siemens AG） 西门子股份公司（SIEMENS AG）是世界最大的电子和电气工程公司之一，1847年由维尔纳·冯·西门子建立，总部位于德国慕尼黑。经过164年的发展，西门子已在世界近200个国家拥有40多万名员工，除了生产通讯类、家电类产品之外，还生产CT、核磁共振等医疗设备，重工业的电站设备、地铁设备、磁悬浮列车等。这样的行业跨度，在国际上十分罕见。跨越三个世纪的历练已经使西门子不再是一个简单的产品品牌，如今的西门子所代表的是一种品质、一种承诺、一种精神。从某种意义上说，西门子已经成为德国技术、德国质量的象征。
2.梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz） 梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）是一家德国汽车公司，也是世界十大汽车公司之一，以生产高质量、高性能的豪华汽车闻名于世。创立于1900年，公司总部设在德国斯图加特，创建人是被世人誉为“汽车之父”的卡尔·本茨（Karl Benz）和戈特利布·戴姆勒（Gottlieb Daimler）。Mercedes-Benz汽车公司经营风格始终如一，不追求汽车产量的扩大，只追求生产出高质量、高性能和高级别的汽车产品。
3.宝马汽车（BMW） BMW（Bayerische Motoren Werke AG），全称为巴伐利亚机械制造厂股份公司，创建于1916年，是德国驰名世界的汽车企业之一，总部位于慕尼黑。BMW集团拥有BMW、MINI和Rolls-Royce（劳斯莱斯）三个品牌。这些品牌占据了从小型车到顶级豪华轿车各个细分市场的高端，使BMW集团成为世界上唯一一家专注于生产高档汽车的制造商。
4.博世集团 罗伯特·博世有限公司（Robert Bosch）是德国最大的工业企业之一，从事汽车技术、工业技术、消费品及建筑技术。1886年，罗伯特·博世先生在斯图加特创办公司时，就将公司定位为“精密机械及电气工程的工厂”。博世以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世。
5. Festo 集团 Festo AG & Co. KG 是世界上最著名的气动元件、组件和系统的生产厂商，也是全球气动元件制造商中第一家通过ISO 9001 质量认证的企业。公司总部位于德国Esslingen，目前拥有59 个独立的海外公司。Festo 集团不仅提供气动元件、组件和预装配的子系统，下设的工程部还能为客户定制特殊的自动化解决方案。
6.DEUTZ德国道依茨股份公司 德国道依茨公司创立于1864年，是世界上第一个生产内燃机的企业，也是历史最悠久的世界领先的发动机独立制造厂商。在其148年的发展历程中，道依茨公司始终传承严谨、科学的制造传统，坚持最具革命性的科技突破，从四冲程发动机的发明，到水冷柴油机的诞生，众多具有开创意义的动力产品，让道依茨在世界范围内赢得了广泛推崇与盛誉。道依茨公司是沃尔沃、雷诺、阿特拉斯、赛迈等众多知名企业的合作伙伴，始终引领着世界柴油动力的发展潮流。
备注：以上为备选参观标杆企业，实际参观企业以预约为准。
【著名景点】
1.瑞士国家博物馆 瑞士国家博物馆是瑞士最大的综合性博物馆,位于苏黎世市区，创建于1898年，直属联邦内政部管辖。该馆以介绍展出瑞士文物为主,分原始文化、旧石器和中石器时代文化、新石器时代文化、罗马时代文化；中古艺术和手工艺、近代艺术和手工艺；兵器和军服、货币和印章；人文和书画等部室。在瑞士国家博物馆可以浏览欧洲几千年的文化史。
2.苏黎世湖 苏黎世湖是瑞士著名的冰蚀湖，在瑞士高原东北部，从苏黎世市向东南延伸。湖面海拔406米，呈新月形，由东南向西北延伸29公里，宽1-4公里，面积88平方公里。苏黎世湖风景优美，水里悠游着许多美丽的天鹅，沿湖畔筑有中世纪式的卵石小径可供游人在散步，两岸有很多美丽的小镇，湖岸坡度徐缓，遍布葡萄园和果园，向南可以远眺阿尔卑斯山。
3.班霍夫大街 班霍夫大街是欧洲最长的一条购物大道，也是全球最昂贵的购物街之一，与纽约第五大道(the 5th Avenue)齐名。由苏黎世火车站前开始，穿过利马特河左岸的商业中心区，直至苏黎世湖畔的布尔克利广场，全长1.4公里，囊括了格罗布斯和耶尔莫利两座耀眼的消费天堂，两旁的商店陈列着华贵的商品，号称探寻世界名牌的圣地。
4.圣彼得大教堂 圣彼得大教堂是苏黎世最古老的教堂，建于1160年到1232年间，是老城区给人印象最深的标志性建筑。大教堂融会了多种建筑风格：原建筑是罗马式风格，拱门是哥特式的，18世纪加建的正门则有希腊、罗马式的圆柱和类似罗马万神殿的穹顶。建于1534年的教堂塔钟楼上有欧洲最大的教堂钟指针盘，钟的盘面直径有8.7米，时针长3米，分针长4米。
5.卢塞恩城 卢塞恩是个湖光山色相互映衬的美丽城市，位于瑞士中部，罗伊斯河出口与四州湖的汇合处。卢塞恩历史悠久，中世纪的教堂、塔楼，文艺复兴时期的宫厅、邸宅以及百年老店、长街古巷，比比皆是。著名的景点有狮子纪念碑、布巴基大壁画、卡贝尔桥等。
6.铁力士山 铁力士山位于卢塞恩不远的英格堡（Engelberg）区，是阿尔卑斯山著名的风景区，海拔3238米，以终年不融的冰川和冰川裂缝闻名世界。登上铁力士山需乘座三种交通工具。第一种为普通吊车，每辆可坐六人；第二种交通工具是一辆大型吊车；第三种交通工具是世界首创的旋转登山缆车，每次可承载80位乘客，旋转缆车每程都会旋转360度一圈，摄人美景尽入眼帘。
十二【客户见证】
德国之行，我们深刻感受到中德之间的文化差异、企业管理上的差异，也让我们对德国精密制造文化也有了一定的认识和理解。参观奔驰、博世、Deutz马达集团，不仅使我们切身体会德国人管理的严谨性和现代化，还让我们看到了在管理、技术创新方面值得学习与借鉴的地方，尤其是与德国企业管理团队深入的交流座谈，给予我们极大的启发。 ——中船重工
此次德国标杆学习，课程培训紧凑而实用。我们在课程上了解、学习德国企业的质量管理、技术创新及品牌管理理论，在标杆企业参观中，深入现场，对话高层，开阔了眼界，收获很多启发性的管理、创新理念。整个学习过程充实，课程安排合理，收获良多。 ——长安汽车
这次标杆学习，在理论和实际管理经验上都给了我们不少启迪，让我们发现了自身企业管理中很多不完善的地方。培训的讲师都有丰富的实践经验和授课经验，是德国企业管理研究的专家。希望中国制造在学习过程中不断提升。 ——中集集团