主题：班组建设与班组长胜任力提升

主讲：刘梁平

课程背景：

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力. 而一线管理者往往在以下几个方面存在不足： 只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。 

日常管理工作忙乱，抓不住重点 面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力 面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理 管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职 发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善…… 

本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。 本课程是自主研发，并注册版权，名额仅限50人。 

培训目标：

深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性 

认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念 

了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理 

理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能 

理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题 

课程大纲： 

第一单元 ：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性 一线管理的发展趋势 一线管理者职业规划的自身定位 现场管理经常出现的问题 一线管理者应具备的能力模型 

第二单元 ： 一线管理者的角色和应具备的意识 案例分析：忙碌的小马 一线管理的五大职能 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ 岗位的五个基本问题 21世纪所需要的人才 现场管理者应具有的七大意识 练习：现场管理者的12个行动指南 讨论：失败与成功的现场管理者 

第三单元 ：现场日常管理能力提升 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要 现场主管的一天如何安排？ 现场六管理：QCDS与4M管理 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？ 

第四单元 ：工作教导力提升 因训练不足导致的问题 简单问题的分析方法训练 复杂问题的分析方法训练 如何确保教导成果 工作教导的四阶段法 作业指导书的编制要点 

第五单元 人际关系与人际领导力的提升 冲突问题的来源 人际关系的基本原则 如何表扬/批评下属 了解自己的人性特征 人际问题发生原因，后果 一线管理人员的沟通与协调工作 如何根据不同的下属采取适合的管理模式 

讲师介绍：刘梁平老师 

教育及资格认证 

现场改善、质量改善咨询师、培训师； 南昌大学 产品质量工程专业； 六西格玛黑带； 

讲师经历及专长： 

刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年） 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。 刘老师拥有10年以上现场质量改善的项目辅导经验。擅长领域有：SAS-Shainin产品问题解决法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具；精益生产、TS16949体系运作、5大手册、TRIZ创新工具……。 

培训客户： 

刘老师曾服务的客户有：

东软医疗、嘉林药业、长兴化学、久益环球、采埃孚富奥底盘、汉拿世特科、英纳法汽车、江天重工、神钢、新伟祥、普天单向器、中芯国际、辽宁奥美、马瑞利、天易幕墙、史丹利、精英制膜、中粮金帝、福耀客车玻璃、岱摩斯变速器、樱泰汽车饰件、天士力、绿北洋皮革、、国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、通用半导体、乐庭电线、依利安达电子、TCLAV事业部、乐金华奥斯、深南电路、麦克维尔空调、圣戈班、诺维信、诺和诺德、拜耳化学、铭基食品、艾贝服饰 讲师部分项目经验： 刘老师主导了听音不良改善的项目，某听音产品不良不稳定，不良率波动20%-50%，通过系统解决问题路径改善，不良率降至5%以内 主导了RF不良改善项目，某产品RF不良，高频与低频不良，不良率约10%，通过系统解决问题路径法改善，不良率降至0.2% 主导了产品性能摇摆测试不通过的项目，2010年3月生产TLD3350产品时，发现在摇摆10-20次 时上座会从弹簧中摇出，通过系统解决问题路径改关，不良比率为10%左右;最终改善到无此不良现象。 主导了降低电镀黑白点不良率的项目，QCC(开发工具)项目镀膜部2005年12月平均良率85.2% ，镀膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，镀膜部2006年1月上半月黑白点占总不良率15.4%中的5.76%; 最终项目改善后平均良率达93%。 

报名信息 

（一）课程对象：生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管。 

 （二）参会费用：1980元 特价课程，不打折 

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。 

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行： 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号：755916205410905