主题：班组建设与班组长胜任力提升

主讲：陆敬

课程背景： 

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力. 而一线管理者往往在以下几个方面存在不足： 只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。 日常管理工作忙乱，抓不住重点 面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力 面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理 管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职 发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善…… 本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。 

培训目标： 

深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性 

认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念 

了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理 

理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能 

理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题 

课程大纲： 

第一单元 ：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性 一线管理的发展趋势 一线管理者职业规划的自身定位 

现场管理经常出现的问题 一线管理者应具备的能力模型 

第二单元 ： 一线管理者的角色和应具备的意识 

案例分析：忙碌的小马 一线管理的五大职能 

现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ 

岗位的五个基本问题 21世纪所需要的人才 

现场管理者应具有的七大意识 

练习：现场管理者的12个行动指南 

讨论：失败与成功的现场管理者 

第三单元 ：现场日常管理能力提升 

什么是现场：现场与管理、现场为什么重要 

现场主管的一天如何安排？ 

现场六管理：QCDS与4M管理 

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？ 

第四单元 ：工作教导力提升 

因训练不足导致的问题 

简单问题的分析方法训练 

复杂问题的分析方法训练 

如何确保教导成果 

工作教导的四阶段法 

作业指导书的编制要点 

第五单元 人际关系与人际领导力的提升 

冲突问题的来源 

人际关系的基本原则 如何表扬/批评下属 

了解自己的人性特征 

人际问题发生原因，后果 一线管理人员的沟通与协调工作 

如何根据不同的下属采取适合的管理模式 

讲师介绍：陆敬老师 

教育及资格认证 TWI高级讲师 

现场管理&现场改善培训师、咨询师 精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长： 陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有近10年工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖现场管理、效率、、质量、交期…… 

陆老师的擅长领域有： 现场管理与现场改善（TWI、JI工作教导、JR工作关系、JM工作改善、JI/JR/JMTTT培训、现场管理与现场改善、质量改善、PDCA、5S与目视化）； 精益生产（含VSM、看板管理、SMED、OEE提升等）； IE提升效率（含生产线平衡、建立连续流、人机配合分析、动作分析等） 陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场质量问题分析与解决》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。 

培训客户及培训风格： 陆老师具有近10年的培训经验验，曾培训过800余家知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业 陆老师的课程具有以下特点：

结合实际：基于丰富的现场管理经验，课程案例丰富且来源实际，更容易让学员理解和接受；

形式多样：授课结合角色扮演、案例实操、视频等多种形式，课堂气氛轻松活跃；

注重转化：擅长于培训中解疑答惑，擅长于培训+辅导的方式帮助学员转化，擅长现场式培训，直接带着学员在现场进行实战演习 

项目绩效： 陆老师辅导的企业包括中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷等企业实施了班组长管理项目、精益六西格玛改善活动，获得学员和高层领导的一致好评！ 

主导了海尔集团的班组长工作教导技能提升及内训师培养项目 

主导了浪奇公司的班组长培养项目 

主导了长安汽车的班组长培养项目，实施了系列培训与辅导，并为长安汽车培养的一批内部培训师 

为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导，在角色定位、工作教导、人员管理等方面提供了针对性服务 

连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导，为公司培养了大批的优秀的生产系统管理者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础，被工厂高层张总赞叹为黄埔军校 为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导，包括内部班组管理流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养 曾为海尔多家工厂、贝尔、强生、欧神诺、龙大等多家企业提供了精益六西格玛相关辅导，其中包括：现场质量改善项目、超市拉动计划项目、仓库管理改善项目、换型项目、OEE提升、生产线平衡提效项目、总装车间提效项目…… 

报名信息 

（一）课程对象：生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管。 

（二）参会费用：1980元（含资料费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。 

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司 

开户行： 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号：755916205410905