主题:新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

时间: 2020年06月13-14日   地点:上海

主讲:曹礼明

课程简介

企业在战略落地和战术执行时掉链子,效率不高,业绩不好,执行不力,人员流失,很大程度是因为中层和基层团队管理者出了问题。很多团队管理者因为”做而优则仕“,没有受过管理的专业训练,缺乏整体思维和大局观,对管理者角色理解片面,在管事,管人,带团队时,没有思路,缺少方法,能力不足,其结果是:忙,盲,茫,累的局面。 

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》希望为下面三类管理者提供帮助:需要起步者:刚上任的管理者或储备人员快速把工作开展起来;需要梳理者:老中层系统梳理思路和更新认知,更上层楼;需要解惑者:找到实际困难和问题的解决思路和办法,重新破局。 课程收益 建立管事,管人,管自己的系统认知。 

掌握提升工作效率,降低管理颗粒度的方法工具。 掌握对上对下及横向协作沟通中的实用方法。 梳理带团队,培养下属,激励员工的逻辑思路和实用方法工具。 探讨实际问题的解法,提供咨询式辅导。

课程大纲

第一模块 自我管理

一、管理认知 【认知】公司逻辑:从董事会,管理层和员工层的公司结构中理解管理?

【认知】管理定义:目的与手段,管理者始终要把握的目的是什么?

【认知】管理本质:为什么管人比管事更本质?

二、从专业走向管理的角色转换 【认知】角色本质:角色的担当者,首先应该代表谁?

【认知】行为误区:管理者有哪些常见不当行为?

【认知】角色责任:管理者对上,对中,对下的责任区分。

【认知】角色分解:管理者在问题场景下的角色细分。

【认知】能力分类:哪些能力对管理者履职相对重要?

【认知】角色转换:从专业到管理的10个转换

三、自我管理的三个研讨话题(可选)

【方法】如何提高自己的时间管理效率?

【方法】化解压力和控制情绪的有效方法?

【方法】管理者如何自我修炼(人际交往,解决问题,习惯心性)?

第二模块 工作管理

一、【问题认知】 【问题】:效率和执行力的问题,为什么长期难以解决?

【认知】:系统模型:如何理解各种因素对企业管理问题的影响?

【认知】:人性弱点:人性弱点和职业化不足,导致“说到”不能“做到和坚持做到”。

【认知】:管理颗粒度:闭环动作和合适的管理颗粒度,提升效率和执行的逻辑。

二、【管理方法】 【方法】:动态管理:如何通过强化“细、知、频、反”提升效率?

【方法】:管理组合拳:抓效率和执行管理的8大管理变量。

【方法】:PDCA:目标管理,计划管理,过程管理,结案管理。

三、【工具练习】 【工具】:OKR,WBS,三定法,站会法,攻关法,周报法,周会法等

【练习】:根据学员情况,练习WBS/OKR/三要素等。

第三模块 人员与团队管理

一、人际沟通技能

1.【逻辑认知】 【问题】为什么谈着谈着就谈崩了?不同说法结果为何截然不同?跨部门协作总是不如意?

【认知】沟通目的:你是要他接受真相,还是要他跟你合作?

【认知】感性理性:道理,情感,利益,影响沟通效果的顺序是怎样的?

【认知】安全感:在心理防御状态下,为何道理和利益的效果大打折扣?

2.【方法练习】 【方法】在沟通中,如何让对方有安全感?

【方法】倾听:如何锻炼倾听的习惯? 【方法】表达:如何让表达没有攻击性?

【方法】表扬:如何表达肯定和欣赏? 【方法】批评:如何指出对方的过错?

二、对下对上对中沟通

【方法】工作动员:如何沟通提高下属工作意愿?

【方法】处理抱怨:如何平复下属的不满情绪?

【方法】一对一谈心:如何让下属愿意跟你讲真话?

【方法】协调沟通:让不是下属的同事积极配合你的四个策略

【方法】合作共识:促成合作共识的句型

【方法】对上请示:如何向上司请示和建议?

【方法】接受指示:如何对待上司的“错误”指令?

三、如何带团队

1.带团队的认知 【问题】团队状态差,风气差,能力不足,士气不高,团队怎么影响和改变?

【认知】目标侵蚀:为什么说没有正能量,团队会变差,各自为政,自由散漫,乌烟瘴气?

【原理】关键少数人:为什么说改变历史的是少数人?头羊效应,从众效应如何影响集体行为?

【认知】三层结构:如何发挥团队领导,骨干,群众的三个层面不同的作用?

2.带团队的方法论 【方法】领导作用:团队管理者发挥领导作用的8个要点。

【方法】骨干作用:抓好骨干的选,用,育,留的方法。

【方法】群众作用:发动群众的两个法宝。

四、团队建设之三大主题 (一)凝聚力

1.【问题】:凝聚力的问题表现

2.【认知】:人心齐泰山移的两大要素:财散人聚与信任合作。信任对凝聚力的重要性。

3.【方法】:建立信任的四个逻辑方法 荣辱与共的经历。 坦诚沟通的氛围。 信任导向的团建。 协调一致的动作。

4.【工具】应用工具:民主生活会,民主集中会,背景分享会,团队活动,团体动作。共同战斗经历。复盘会/AAR。 5.【练习】民主生活会等。.

(二)归属感

1.【问题】员工对团队和公司缺乏归属感,留不住,流失率高

2.【认知】三个主要原因:难融入集体,心理安全感不足,未来不确定

3.【认知】安全感与忠诚度:没有安全感就没有归属感,没有吸引力就没有忠诚度。

4.【方法】谈心会,吐槽会,聚餐会,互助会

5.【练习】模拟吐槽会等。

(三)战斗力

1.【问题】怕苦畏难,执行不力,打不了硬仗,赢不了竞争

2.【认知】战斗力:作风是战斗力,能在实战中打胜仗的能力是战斗力

3.【方法】训练作风:借假修真的行为指令和稽核训练法

4.【方法】能力训练:项目复盘,AAR,流程化工具化训练

5.【练习】项目复盘会等。

五、员工管理

1.【问题】问题表现:员工流失,不服管不好管,惰性不积极,评价考核问题

2.【认知】关系认知:公司,上司和员工是什么关系?上司和下属关系太近有什么问题?

3.【认知】五种权力:靠什么赢得下属认同?

4.【模型】管人平衡逻辑:胡萝卜和大棒,业绩和态度,惰性与鲶鱼效应,人情与制度,环境对个体的影响,原则和灵活性结合

5.【研讨】应用分析:员工管理问题研讨(可选):

下属比我资历老,经验多,我威信不够,不服我怎么办? 如何管理“老油条”员工? 如何管理新生代员工? 如何能力强个性强,服从性不好的员工?

六、员工培育

1.【问题】培养下属常见问题和认识误区: 工作忙,没时间培养下属? 师傅不愿教,徒弟不愿学。 缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。 人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。

2.【认知】概念区分:谁的责任,培养目的,有效方法?

3.【模型】721法则:能力到底从哪里来?

4.【方法】方法分享:师带徒,交流会,工作复盘,反思日志等。

5.【研讨】学员培养人的问题研讨(可选)。

七、员工激励

1.【问题】常见问题:管理者经常抱怨积极性,主动性,工作热情问题

2.【认知】行为动力:行为动机,三类需要,人性特点

3.【认知】激励逻辑: 奖惩制度:怎么保证激励相容,心理平衡? 关系需要:归属感,被鼓励,自主感,荣誉感,优胜感,幸福感 意义激发:成为更好的人,对社会有价值

4.【方法】激励方法:鸡尾酒机制,平衡奖惩法,PB,12剧场,意义分享会

5.【认知】绩效考核方法要点:逻辑路径,指标设计,操作管理。

6.【练习】PB设计,非物质激励动作设计,12剧场活动设计(根据情况选择)

主讲老师:曹礼明 中小企业管理变革咨询专家 多家企管顾问公司专家咨询师 中国首批PMP(项目管理)认证资格 中山大学MBA 心理咨询师(II) 中山大学经理教授研究会成员

相关经历:

10年专注中小企业管理,系统研究300多家企业管理变革经验。

6年驻企咨询经验,手把手帮助多家企业进行管理变革升级,解决问题,打造团队,提升效率。

从事管理培训师后,兼职企业管理顾问和教练,培养训练多批企业管理干部。 超10年管理培训师,专注管理技能和素质训练,提供课程上千场,受训企业过万家。

个人特点和授课风格: 有扎实的理论功底,广泛应用心理学,大脑科学,组织行为学,统筹学等学科知识,既善于从本质上梳理底层逻辑,又重视管理方法和工具的应用,用大量的实战化工具,帮助或启发学员实战落地解决问题。 既有多年长期驻企深度参与企业咨询的丰富实战经验,又坚持不断地吸收前沿科学知识,将行为心理学,大脑科学,系统论,博弈论,社会心理学等的最新研究结论应用到培训和辅导工作中。 课程特点:问题开场,逻辑铺路,方法和工具训练落地。

擅长咨询式授课,临场提问,现场解答。有困惑来,带答案走(咨询式培训=企业问题+方法探索+行动方案)。

部分内训客户: 美的集团,禹州地产,四川大学,长沙轨道,鸿星尔克,华裕农科,木林森,中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,上海和黄制药,伊利集团,金州管道,湛江冠豪,天目湖集团,广粤锦泰,广州党校,佛山顺科,乔丹股份,白云机场,佛山水业,柳州五菱,苏州养乐多,深圳日东,成都三国,广安爱众,荣盛地产,蓝森宴会,鑫苑置业,广州邮政,广州汇智,神威药业,桂林南药,华泰制药,宜隆物流,诚信行物业,中交铁设,中铁电气,格力集团,六国化工,云南驰宏……

报名信息

(一)课程对象:新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士)。

(二)参会费用:3400元/人(含资料费、专家演讲费、会务费)住宿可统一安排,费用自理

付款方式:为避免现场等候,建议通过转账支付。

帐户名称:深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行: 招商银行深圳龙岗支行 银行帐号:755916205410905